电商平台个人年终总结.doc

年终总结 临近春节，我在这里也有二个月了，主管带我一步步了解平台，平台虽是新建的要学的东西却很多。从一无所知到慢慢了解，都是主管和同事互相照顾的结果。自己对电商平台也是有一个新的认识，也有自己后面的一个工作方向。 这二个月里我主要是涉及二方面的工作，前期主要是招商，招商这块初步着手有点吃力，前期也是一直在寻找正确的招商方向，从衣联资料，实体电话到QQ群 分销平台再到现在的衣联网资料，可以说是转了一圈。好的方向加上强大的执行，业绩自然是不成问题了。刚开始和商家交谈技巧不行，话术也不是很到位，经过慢慢摸索也是有了自己的一个方法，但一直产出不高，还是要提高。 后期分配到运营，工作一变感觉人也轻松了不少，主要是解决商家后台操作遇到的一些问题和协助商家完成店铺的装修，每天没有杂事，一般跟踪的商家有八到十家左右，商家的配合度还是可以，就是产品上传太麻烦，商家店铺的产品上传的都是一二件。部分商家刚开始做网店这块，从各方面都要给予指导，指导的同时自己也对平台的操作更加的熟悉。主要是平台的功能要日益完善，用户体验好了，商家的配合度自然也就更高了。 目前平台的一个主要竞争对手还是衣联网，人家起步早，固然有他独有的依靠优势在，平台也是一直向衣联看齐，也是想到一句话， 读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如跟上前人的脚步。人家已经做好了，那我们开发自己的潜力凭借自己的优势总有一天也是会追上去的。 目前平台和个人都是在一个摸索阶段，主要还是照着衣联的步伐，人员不齐，平台功能不完善都是一个重大的问题，商家入驻后显露出的问题都是基本的平台功能，产品上传问题，店铺风格问题，旺旺显示问题，提现问题等。什么都要去调试才能弄好，会大大降低商家对平台的认可度。 要想做好，我认为，平台下一期开始首先得把技术人员，编辑人员，还有正式的网站推广人员都得配备好，把年前的问题都给处理好，基础功能必须完善好。其次是先开展一个活动，针对前期的商家先选出一百家重点扶持商家出来，带动商家对店铺的装修的积极性，然后对这一百家商家进行一个后续跟踪指导改进。没有选上的可以参与下次评选的机会。接着二个月后也差不多正式推广了，在前一个月进行商家的第二次评选，同时把平台推广计划，扶持的广告位放出来。正式推广时可以邀请一些报刊媒体，领导过来，举行一个推广仪式，这样也可以起到一个很好的宣传效果。然后在年底前看商家的数量和平台流量等方面，也可以弄个大型的活动，像一些特殊的日子和节日也要参与进去，后期对重点扶持的商家又不配合我们的，我们可以更换，同时也要考虑到没有选上的商家的一个积极性。 就我个人而言，首先确认一点，自己得走在平台的前面，是我们掌控平台而不是让平台要让我操作，我会做到以下几点 一是保持一个空杯的心态，积极向主管和同事学习交流，不盲目自大，保持一个学习的心态，有不懂就问。 二是改变自己的一个心态问题，也是自己一直发来的老问题，有点胆却，怕错事没面子，摆正心态，什么都放下，淡然面对 三是强化自己的专业技能，这个会在下班在家时间去了解相关资料，也买几本相关的书籍每天睡觉前看看，最主要的是把工作时主管教的第一时间消化掉，转成自己的东西 四是尝试策划一些活动，让主管帮忙修改，提供意见，慢慢了解成熟怎样去做好一个项目活动 五是去了解行业动态，去熟悉运营平台的整个工作过程，不只是局限于单纯的某个工作，学会尝试学会去探讨，扩大自己的知识面 新的一年新的开始，也得活出一个新的自己。我和平台一起成长。