2017电商运营中心组织架构及岗位职责.pdf

2017 电商运营中心组织架构及岗位职责 1 运营总监 运营部 商品部 推广部 营销部 销售部 物流部 运营主管 商品专员 付费推广 免费推广 美工 销售主管 运营 直通车 策划 售前客服 钻展 售后客服 淘宝客 2 运营中心组织架构 运营总监 运营部 商品部 推广部 营销部 销售部 物流部 分销部 聚划算 运营主管 商品专员 推广主管 美工组 销售主管 项目运营 活动专员 策划组 售前客服 直通车专 售后客服 钻展专员 3 运营中心主要职能 运营部职能 负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方 向。 商品部职能 根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数 据，注意商品的动销率。 推广部职能 根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。 营销部职能 4 负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增 强营销效果，提供店铺转化率。 销售部职能 直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提 供买家良好的顾客体验。 物流部职能 管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。 5 运营中心组织岗位设定说明 运营主管， 1 人 运营， 根据项目数 推广主管， 1 人 活动专员， 1 人 直通车专员， 1 人 钻展专员， 1 人 美工主管， 1 人 美工， 5 人 策划主管， 1 人 策划， 1 人 销售主管， 1 人 6 客服， 4 人 运营中心岗位职责 运营总监岗位职责说明 职责描述： 岗位职责： 7