医院职业培训.docVIP

? 医院职业培训 中共秦皇岛市委党校 田晨英 主要内容 一、礼仪概说 二、医务礼仪要点 三、职业人的基本礼仪 四、相关礼仪知识 个人形象 你关注过自己的形象吗 你关注过他人的形象吗 我们每个人都有一个形象 我们每个人都有一个形象。虽然我们可能没有有意识地进行过设计，但在别人眼里我们的形象是客观存在的。 你的个人形象就是你的职业品质的展示。 《下一个轮到你 》作者：[美]埃勒瑞·萨姆森 资料：观风气识医院 某公司员工选择定点医院，求助于笔者帮忙指点。 笔者告诉说：“有一个小窍门，就是先去医院随便转转。一家医院是不是值得病人信任，不用看病，一转就能有答案。”朋友不以为然：“别说那么悬，不看病怎么知道？” 笔者回答：闻香能识美人，观风气也能识医院呵。 “门诊工作是否井井有条；医生、护士的着装、举止、言论是否规范；从小事上都能表现出来。如果医生打电话聊天，护士大声喧哗，医务人员操作时随随便便，这样的医院从管理到医生素质便值得怀疑，这种医院最好别选。”《健康报》2004.8.19 塑造良好的医院员工的职业形象将—— 打造专业印象，体现个人专业素养和能力 融洽与患者或同事之间的关系 体现医院的业务技术或服务的亲和力 树立所在医院的形象 良好礼仪习惯很快就能形成 讲礼仪不是讲形式。形式表现内容，内容体现于形式，没有形式就没有内容。 讲礼仪不是讲形式主义。形式≠形式主义。礼仪