供电客户服务的工作总结.docxVIP

供电客户服务工作总结 　　电力公司客户服务中心工作总结20××年中心针对新的管理的模式，不断调整和适应新的营销形势，引导职工在端正思想和规范工作思路的同时，树立信心，在工作管理和经营管理方面取得新的进步。一年来，中心各项经营指标在全体员工不懈的努力下都得到了完成。下面从几个方面阐述今年的工作。一、经营工作1-10份经营指标：售电量：万kwh；线损率：；售电均价：有损元/kkwh，无损元/kkwh。、电费回收电费的回收是落实经营目标的终极目的，保证当月电费的回收到位是衡量我们工作的重要的砝码。当月未应收电费全部结零。、增供扩容保持锐志进取，努力拓展电力营销业务，多渠道、全方位服务电力市场，是增供扩销的必由之策；20××年中心的供、售电量较之以往增大许多。当年新增专变用户60户，容量KVA。、线损线损是保障各项经济指标完成的重要参数，设备、人员管理制度上的完善措施又是保障和控制这一重要参数得以实现的重要手段。20××年填补亏空后综合线损率顺利完成公司下达的年度指标，。、用电普查与反窃电管理用电普查的目的是理顺和掌握辖区内各类用电户的情况，并及时纠正用电不规范行为和规范用电秩序。定期或不定期对辖区内不同的用电性质的单位和个体分类巡视检查。今年结合公司布置的自查自纠和低压集抄工作，对辖区内所有低近压进行了普查，40000户。对专用用户的计量装置全面清理和核实，建立真实、准确的资料档案。