“品管圈”活动提高痤疮患者健康教育知晓率.docVIP

品管 活动提高痤疮患者健康教育知晓率 黄燕周懿 (四川省医学科学院?四川省人民医院皮肤科四川成都610072) 目的：探讨开展“品管圈”活动提高痤疮患者健康教育的知晓率 的效果。方法：成立“品管圈”对门诊治疗室痤疮患者健康教育知晓率现状进行 调查，并分析痤疮患者健康教育知晓率低的原因，在此基础上实施有效对策，将 活动前后的结果进行分析比较，从而进行持续质量改进。结果：“品管圈”活动 结束后，痤疮患者健康教育知晓率明显提高。结论：通过“品管圈”活动不仅可 提高痤疮患者健康教育知晓率，还能增进护上的沟通能力与积极性。提高患者对 医院的满意度和信任度。 关键词 痤疮；品管圈；健康教育；知晓率 R471 B 2095-1752 (2016) 09-0299-03 品管圈(Quality Control Circle)简称QCC。是指在同一个工作现场或者工作 相互关联IX域的人员自主地进行品质管理活动的小组(品管圈活动是由日木石川 馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组)。该小组为整个科室品管的 一环，在自我启发、相互启发的原则下应用品管手法，持续进行工作场所管理及 改善的活动。为使痤疮患者在我科室治疗期间获得更加全面正确的健康教育知识， 我科在2014年3月至10月将品管圈活动应用到提高痤疮患者健康教育知晓率中, 取得了较好的效果，现报道如下。 1.资