微信运营岗位职责.pdf

微信运营部岗位职责与工作流程 一．岗位职责 日常维护 1. 独立运营 1-2 个微信公众号，内容编辑和更新、排版、维护及存档等工作。 2. 负责策划并制定微信线上活动方案以及微信原创内容的策划与编辑工作 ; 3. 负责微信公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行 为及需求 ; 4. 利用微信平台推广企业的客户产品或服务的品牌、产品和互动 ; 5. 定期与粉丝互动，策划并执行相关线上的微信推广活动 ; 6. 跟踪微信推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度， 增加粉丝数量 ; 7. 能够熟练掌握并负责自己公众号企业的产品并能够做出营销方案 ; 8. 制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升 企业及产品口碑 ; 9. 快速掌握微信的内容创作，能够创作优秀内容，并且具有一定的话题敏感度 ; 10. 能够策划组织线上与线下活动， 通过活动增加曝光率， 提高粉丝与好友数量， 提升用户 黏度 ; 11. 负责微信后台消息管理、用户管理。负责与潜在客户沟通、交流，增加粉丝互动，搜集 有效粉丝的问题反馈和批评建议， 对有效粉丝的需求和行为进行数据分析， 将整合后的数据 提交给相关人员。 二．工作流程 日常工作安排 时间点 工作内容 备注 09： 00-09 ：30 回顾昨天工作，明确今日工作目标。 09： 30-10 ：00 登陆微信后台，查看后台留言和粉丝人数，回复留 言，记录需求，分析数据。 10： 00-11：00 浏览同行微信发布情况，记录新产品、优惠政策和 营销手段；了解微信官方发布的功能调整；学习收 集案例的排版、收集图片；了解微信行业动态并及 时掌握最新的工具。 13： 30-14 ：00 明确今天应该完成的各项工作的进展。 14： 00-17 ：00 完成今日必须的工作。 17： 00-17 ：30 记录总结 每周工作安排 时间点 工作内容 备注 周一 ①回顾上周工作情况，明确本周工作目标。 ②修改并整理本周计划完成的工作。 ③根据节日安排，明确本周要发布的微信图文。 ④其他 周二 ①了解一周所属行业动态，了解微信官方发布的功 能调整及政策，学习并尽可能添加新功能。 ②浏览并熟知一周各种微信排版工具和各个平台 H5模板的最新更新以及微盟平台。 ③了解其他部门本周有无需要在微信推广的产品。 ④了解所负责客户的新产品、优惠政策和营销手 段。 ⑤其他 周三 ①思考本周微信图文框架。 ②制作本周微信。 查找资料， 浏览案例， 处理图片， 初步完成图文。 ③其他 周四 ①根据领导意见和指导，继续完善微信图文。 ②把本次编辑的图片