经典销售实景应对之服装应该这样卖.ppt

7.鞋子穿一段时间,鞋底脱胶了怎么办? 模板1 您这个问题提得好，一般的中档鞋确实存在这种现象，所以您这种顾虑完全可以理解。不过我想告诉您的是因为我们采用的是。。。技术和。。。工艺处理，所以鞋底非常牢固，况且我们的鞋都是国家免检产品，一般不会存在这种问题，所以您完全可以放心使用。 8.这款不是纯棉的,算了,我喜欢纯棉的衣服. 模板1 是的，这位先生，我理解您的顾虑，一般顾客喜欢纯棉的原因是因为纯棉的面料比较吸汗透气，穿着舒适，所以我们在面料里加入了**%的纯棉成分，因此穿起来是一样的舒适，这一点您就不用担心，而且我们还在面料里加入了。。。成分，所以也不会有一般纯棉容易缩水或是起皱的毛病，是衣服打理起来比纯棉的面料更轻松，方便。这位先生，光我说好还不行，我建议您先试穿感觉一下效果，衣服一定要亲身体验才知道的，来这边请！ 如何处理价格异议问题 销售情景: 1.我来好几次了,你再便宜一点我就买了 模板1 是的,我知道您来过很多次了,其实我也真的很想做成您这笔生意,至少我还有业绩嘛,您说是吧!只是真的很抱歉,价格上我确实不可以再给您优惠,这一点还请您多包涵!其实您买衣服最重要的还是看是否适合自己,想这件衣服不仅适合您,而且质量又好,买了可以多穿几年,算起来还更划算一些,您说是吗? 模板2 是啊,您上礼拜也来过.确实这件衣服非常适合您,我看得出来您也是真的喜欢这件衣服 作为我也是真心想卖您这件衣服,但价格上真的让我为难了.这样吧,折扣上我确实满足不了您 ,您也来了这么多次,算来也是朋友,我个人送您一件非常使用的小礼物,您看这样成吗? 2. 款式做工挺满意就是价格太高了 模板1 张小姐,我们以前有 许多顾客也这么说过,他们都认为这件衣服做工和版型都很好,就是价格稍微贵一点.确实如果单看标价的话会让人有这种感觉,只是我们的价格会稍高一的原因,是因为我们的设计新颖,款式面料又很好,所以顾客也特别喜欢,买了也会经常穿.如果买一件衣服结果只穿一两次就收起来,这样反而更不划算,您说是吗? 3.感觉太贵,不需要买这么好的 模板1 是的,您真的有眼光,这个衣服质量确实非常不错.不过我们现在周年店庆大酬宾,所以这么好的衣服现在只买这个价钱,真的是非常划算,而且您看…(FAB)我先拿给您试一下,看看效果就知道了 模板2 没关系,其实除了这款之外,还有几款类似的我认为也一样适合您 .来,这边请… 4.老顾客不能再优惠一点吗? 模板1 我知道您是我们的老顾客了,非常谢谢您一直对我们的厚爱.其实我们在VIP贵宾卡上已经给您优惠了.不过您的建议很好,我会把您的意思反映给公司,希望您以后也经常给我们提建议,这样我们也可以更好的满足像您这样的老顾客的需求.王先生,请问您今天是想看… 5.我认识你们老板,能不能便宜一点 模板1 哇,您是我们老总的朋友啊,真羡慕您呀!至于价格部分您就放心好了,我们给到您的一定是老总朋友的最优惠价,这方面我们老总从一开始就交代过了. 模板2 呵呵,这真是让我为难了.您给我们老总打电话,我们老总还以为是我们对他的朋友招待不周呢,时期我们;袄总因为朋友比较多,所以早就交代好几遍了,只要是他的朋友,都要用这个优惠的价格,绝对不可以和一般顾客一样,所以待会儿还得麻烦您帮我在单上签个名. 6.试穿满意,一问到价格,就不买了 模板1 这位小姐,能请教您一个问题吗?(不必等其完全回答)我看您穿这款衣服上身效果非常好,而且您自己也确实挺喜欢的,请问是什么原因让您不想买这件衣服呢?我真的是诚心向您请教(让顾客自己将价格问题说出来)…我们这还有类似款式的,并且经济实惠,我拿给你看看,您买不买无所谓,反正您都来了,我也帮您介绍一下吧 如何处理折扣及优惠问题 销售实景: 1.我先试试,等你们打折时再买 模板1 我明白您的意思,打折的时候买,确实价格看起来会便宜点,只是买过季打折的衣服可能穿不了几次就职能放在橱柜里不能穿了,这样衣服的价格反而更高,您说是吗?您现在买的话,其实也可以享受我们的贵宾折扣价格,并且您还可以穿一个整季. 模板2 没关系的,你可以先试试看,其实我们现在也有折扣,虽然没有换季的时候低,但是码数很齐,不会有断码的状况,而且您的身材这么标准,我比较替您担心,您喜欢的衣服到时候不一定有您合适的尺码,如果没有了那多可惜啊,您说是吗? 2.我不要什么赠品积分,你们换做折扣给我吧 模板1 对不起,我们的赠品和积分都是在商品正常的价格基础上额外服务顾客的,就当做是您来我们这买东西,公司额外赠送给您的礼物.因此赠品积分和价格没有关系,所以不能抵做折扣.不过这些赠品是我们公司精心为顾客挑选的,很多顾客都很喜欢,而且又非常实用… 模板2 这一点真的很抱歉!其实大家买东西都会希望更便宜一点,只是赠品确实是拿来赠送给顾客的.昨天也有位顾客跟我提到这件事情,不过后