南京大学社会心理学课件_第八章.ppt

第八章　社会沟通 本章主要讨论的问题包括： 　　１、沟通：人类理解的桥梁 　　２、语言沟通 ３、非语言沟通 　　 第一节 沟通：人类理解的桥梁 沟通的定义 狭义的沟通是指以符号、记号为媒介实现的社会行为的交互作用，即人们在互动过程中通过某种途径或方式将一定的信息传递给另一个接受信息的人； 广义的沟通则是人类的整个社会互动过程，在这里，人们不仅交换观念、思想、知识、兴趣、情绪等信息，而且还交换相互作用的个体的全部社会行动。 人际沟通的基本特点 沟通双方均为主体。 人际沟通能够调整双方的关系。 人际沟通需要沟通双方具备统一的或大体相近的符号系统。 在人际沟通过程中，有可能产生完全特殊的沟通障碍。 不是所有的人见面都是握手或者拥抱致意 正式沟通网络 非正式沟通网络 人际沟通的几种划分类型 正式沟通和非正式沟通 单向沟通、双向沟通和多向沟通 上行沟通、下行沟通和平行沟通 沟通与互动 互动的定义：人们对他人发生动作或作出反应的过程，是指向他人或说与他人发生联系的社会行动。 沟通是社会互动的起点、前提与必要条件。 安德列耶娃：社会互动应该包括沟通与组织共同活动这样两种基本形式。 第二节 语言沟通 语言起源的理论大体经历了四个阶段的嬗变 神人之争阶段 心理学阶段 社会学阶段 古人类学阶段 手势系统为有声语言取代的必然性 劳动和手的进一步运用使人获得了高度发达的脑和可以发出清晰音节的言语器官； 劳动过程的深入造就了人类与现实之间及自身之间的日益丰富的社会关系，推动了概念的和抽象的思维前进，而有声语言是比手势语言更为适用的沟通手段和更为精确的实现概括和抽象的工具； 手的灵活，特别是由此而来的手在繁忙的生产活动中的应接不暇，也是解除其负担的沟通和思维职能的先决条件之一。 人类语言的获得机制 强化理论的语言习得说 语言主要是通过条件作用过程习得的，儿童的语言学习无非就是对环境或成人的话语作出合适的反应。 乔姆斯基 ：“转换－生成”学说 儿童先天就具有一种适宜于学习语言的、人类独有的机能，这种机能充分体现于儿童的“语言习得机能”之中。 从儿童的语言获得过程来看：“机体的这些特点总地看是先天的结构、遗传决定的成熟过程和过去的经验的一种复杂结合的产物。” 仍是一种假设，至今为止仍然缺乏足够的科学事实作为依据。 语言的沟通功能 语言的基本功能 一是思维功能，诚如马克思所说：“语言是思想的直接现实”； 第二功能是它的沟通功能，它是沟通不同个体之间的交流的桥梁，是不同的个体心理活动彼此发生影响的最有效的工具。 语言、思维和文化 威廉·V.洪保尔：每种语言独一无二的设计都包含了一个独特的世界观。 E.萨丕尔：事实上，‘现实’的世界在很大程度上是以某一群体的语言习惯为基础、无意识地建立起来的。 B.L.沃尔夫：欧洲语言不仅包含了谈论世界的方法，还包含着那个世界的模型。 语言、思维和文化的关系 语言与文化对感知的影响相关，因为感知活动部分地涉及到我们对环境中意义的定义； 语言结构通常反映着文化的主题； 语言也必定使我们能够对思想、思维和感情作出处理。并且，语言必须能够处理而且允许我们表达和发展我们的文化为思想、思维、感情和行为而建立起来的各种价值范畴的含意。 暗语：亚文化群体的语言代码 暗语的功能 自卫功能 由于外人难以理解暗语这种代码的含意，暗语可作为一种自卫手段。 保密功能 暗语的的保密功能是指暗语以密码形式储存的信息只为某一部分人所了解，而其他人则无法知道。 组织功能 感情强化功能 第三节：非语言沟通 身势学和动态姿势 伯德惠斯戴尔的“身势学”：身势语是和人类语言十分相似的一种符号体系 身势语是本能的还是习得的？ 在菲律宾发现的一个迄今没有语言的部落 动态姿势的分类 手势 有时可以代替说话，如聋哑人的交谈； 可以用强调某一问题，或通过这种非语言的方式描述语言； 手势还可以给说话者提供缓解紧张的机会，也就是说手势象征着说话者的情绪状态。 体态 面部表情 触摸 手势的作用 他们的身体语言说明了什么？ 社交距离 近体学与静态姿势 人的静止的体态与运动的体态一样能够作为非语言的沟通方式，用来表达种种不同的信息和内心的情绪状态。 戈登·休斯指出，人类大约可以做出1000多种平稳的姿态。 除了静止的体态，人类交往时相距的空间距离也是人们表达自己的情感和信息的一种常见手段。 辅助语言和类语言 辅助语言包括声音的音调、音量、节奏、变音转调、停顿、沉默等，而类语言则指那些有声而无固定意义的声音，如呻吟、叹息，叫喊等。 在日常生活中我们往往能够单凭声调可靠地判断说话者的性别、年龄、精力、热情程度以及来自哪一地区，甚至我们也能够