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dj公主培训计划 　　公主培训计划　　一、公主的培训　　主要内容是学习ktv的规章制度，基本岗位知识，实际操作技能，基本的专业知识　　公主的工作职责　　1、上班时间6点—凌晨2点，上班前的准备工作，工作要做到先服从，后上诉。　　2、营业前仪容仪表和所用物品的检查工作　　3、开始营业公主公主准时站在大厅或者门口恭迎宾客，在经理的安排下进入房间，服务前要自我介绍，服务中要注意保持房间的卫生环境，桌面要干净　　二、注意事项　　1、一定要做到嘴到纸巾到，烟到火机到，声到谢谢到礼貌迅速主动的服务　　2、第一时间要做到有问必答，有呼必应，请问还有什么需要回答客人永远是好的、是的、请稍等。　　3、进入房间须敲三下门，并说对不起，打扰一下，送上食物时五指并拢示意食物的地方，请慢用。　　4、新来客人应主动打招呼，“晚上好，先生这边请。”　　5、当客人在房间走动时，酒水及随身物品要随着客人的移动而移动　　6、如果客人买单公主要提醒客人并使用礼貌用语慢走请带好随身物品　　7、客人买单时，公主要跟随客人到前台，等客人买完单时要使用礼貌用语请慢走欢迎下次光临　　公主工作规范　　1、头发清洁、手感清爽、发型整齐、禁止染过于夸张的颜色　　2、脸部装扮、因人而已、浓淡适宜　　3、手部要求、不留长指甲、禁止染有颜色的指甲油　　4、工装要求、无酒渍、污渍、无异味、无破坏、工装