运维人员的培训计划.docxVIP

运维人员培训计划 　　培训计划及方案　　1、培训目的　　为了使本项目所涉及现场维护人员能够全面地了解设备，增强维护和使用设备的技能，我们除了向用户提供整个设备的技术说明、操作说明及文档之外，还将负责组织对现场设备管理维护人员进行全面的质量管理培训。　　培训的目的主要是使管理和使用设备的人员不仅对设备有足够的认识，而且能完全胜任所承担的维护工作，确保设备安全可靠的运行。　　培训内容主要包括阀门设备结构、工作原理、控制等理论培训及设备操作规程、现场操作、设备的维护保养工作、设备安装调试、设备运行参数调整、设备故障排除、事故应急措施等内容。　　2、培训对象　　现场设备维护管理人员是指对项目中的设备进行管理和维护的人员。这部分人员经过培训，主要能达到以下目标：　　?了解设备结构、运行工作原理、设备控制工艺等内容：　　?掌握设备操作规程、设备维护保养方法、特殊设备运行参数调整等：?掌握设备一般性故障的诊断和排除故障的应对措施：3、培训形式　　为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我们将采用多种途径对用户进行培训：　　现场授课：由专业的售后服务人员，在现场对用户进行培训。通常以设备的操作说明书作为资料支持，现场设备操作为辅助。　　现场指导：在项目执行过程中，我们的工程师在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的有关问题。　　4、培训方案及计划　　具体培训计划及方案详见下表：　　附件三：　　集中系统运维人员培训制度　　一、培训目的　　通过常态化培训机制，提高运维人员综合素质，提升运维能力，提高人员复用效率。　　二、培训形式　　1、集中运维内部培训　　各业务组内部不同专业模块互相讲课　　各业务组交叉讲课　　2、外聘专家授课　　三、培训内容　　1、电力系统各专业业务知识培训，包含生产系统、营销系统、ERP系统等各专业的常规业务知识和业务规范等内容。　　2、IT技术培训　　3、系统运维、运行能力培训　　4、其他提升综合素质方面的培训　　四、培训相关规定　　1、运维人员必须认真对待培训工作，按照制定的培训计划和培训方案，按时上下课，并通过考试。　　2、遇到特殊情况不能参加培训时，需要提前向本组主管申请，获得批准后才能更换人员。　　3、参加培训的运维人员，需提前通知备岗就位。　　4、培训质量将落实到考核。　　基层系统运维培训管理制度　　编号：第1版　　起草：詹晋　　审核：　　批准：　　中心：基层系统运维管理委员会　　基层系统运维培训管理制度　　第一章总则　　目的　　为配合基层系统运维管理的发展目标，提升人力绩效，提升运维服务商及技术人员素质，增强其对本职工作的能力，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本管委会的精神，特制定《基层系统运维培训管理制度》，作为各级人员培训实施与管理的依据。　　适用范围　　运维服务商及各层级运维技术人员开展的各类培训及相关活动均适用于本制度，运维服务商及各层级运维技术人员参加或组织相关培训的情况，将纳入服务商和个人的绩效考核范畴，作为年度优质运维服务商及个人评选的依据之一。　　第二章培训机构和职责　　基层系统运维管理委员会的培训工作实行计划由管委会下设运营组负责管理，其他各组配合实施的原则。　　运营组为管委会的培训主管机构，运营组依据运维服务商的人力资源状况、各服务商的培训需求及管委会的全年工作安排制定出管委会总体的年度和月度培训计划，经批准后组织实施并考核。　　运营组在培训中的主要职责：　　管委会培训体系的建立，培训制度的制定与修订；　　管委会培训计划的制定与组织实施；　　对各运维服务商及运维技术人员的培训计划实施督导、检查和考核；　　年度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表，资料的收集、汇总、整理与归档。　　参训人员的出勤管理。　　各组在培训中的主要职责：　　本组培训需求计划的制订；　　积极配合运营组实施培训工作；　　本组年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档；　　第三章培训需求与实施管理　　培训需求的确定　　管委会整体培训需求的确定　　运营组根据管委会整体经营战略，经较为充分的培训需求调研后，拟定年度培训需求分析报告，或将相关内容在年度工作计划中予以体现，报管委会综合管理组审核确认。　　各组培训需求的确定　　各职能部门在制定年度工作计划中，应根据运维服务商及运维技术人员现状和未来1年内的工作及岗位需求，提出本组的培训要求。另对于阶段性或临时性培训需求，应及时向运营组反馈或上报管委会综合管理组。　　拟定培训方案或计划　　年度培训计划的拟定　　在运维服务商正式投入基层系统运维前前，综合管理组及运营组根据管