顾客相容性管理分析——以邮轮游客在线评论为例.pdfVIP

目录 1绪论…………………………………………………………………………。1 1．1研究背景………………………………………………………………．．1 1．2晨客相容性研究综述……………………………………………………2 1．2．1顾客相容性内涵研究………………………………………………2 1．2．2顾客相容性影响研究………………………………………………．．4 1．3研究目的及意义…………………………………………………………7 1．3．1研究目的……………………………………………………………………．7 1．3．2研究意义…………………………………………………………．7 1．4研究方法和研究框架……………………………………………………8 1．4．1研究方法…………………………………………………………。8 1．4．2研究框架…………………………………………………………8 2顾客相容性理论分析………………………………………………………9 2．1相窑内涵理解……………………………………………………………9 2．2顾客相窖性内涵…………………………………………