沟通的艺术-公开课件.pptVIP

* 讲座内容 THE END 希望此片能为大家带来沟通上的收获 谢谢使用！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 沟通的艺术 讲座内容 —，沟通原理 二，问话，沟通中的金钥匙 三，聆听的技巧 四，肯定认同技巧. 五，赞美的技巧 六，批评的技巧 讲座内容 －，沟通原理： 1,沟通的重要性 你生命和生活的品质取决于你的沟通能力 2,沟通的目的 使你的想法，观念，点子，产品，服务让对方接受 3，沟通的原则. 讲座内容 多赢或者至少双赢 在销售人员和客户之间，任何一方都应该是赢家，你不能说，赢了销售人员，输了客户，那客户肯定不伎买你的产品。当然也不能说赢了客户，输了销售人员，从长远的眼光来看，销售人员没有这么傻。所以，在销售的沟通过程中，至少应该双赢。只对客户有好处，对销售人员有好处，公司一点好处都没有，这种事不伎长久：只对客户，销售人员，公司有好处，对社会国家没好处，也不会太长久。赢方越多，销售行为就越持久 讲座内容 4，沟通应达到的效果 在沟通过程中让彼此感觉良好。 在沟通过程中让对方感觉良好，这就是沟通最重要的关键，如果你说的很有道理，而让对方感觉不好，他是不会接受你的想法，观念，点子，产品和服务的。并且伎想尽办法去反驳你，所以在沟通