澳新银行在华零售业务改进策略研究.pdfVIP

摘要 本论文针对澳新银行（中国）有限公司未来十年，面临纷繁复杂的宏观和微观 经济环境及积极应对中国人口结构及消费结构变化，对如澳新（中国）规模的大中型 银行在华零售业务发展提出了完整的改进策略及方案。 零售业务对于商业银行整体发展的重要性及业务地位在过去几十年中经历了数 次变化，在2010 年后银行业内肯定了零售业务发展对银行中长期发展的意义，但由 于其本身性质和客观环境限制，外资银行在华零售业务如何做好确为一大难题。面对 难做却不得不做的局面，通过国家、社会政治经济各方面因素的深入分析，以澳新（中 国）为个例，通过运用波特五力模型和PEST 工具，结合营销理论分析外资银行特别 是在华规模不大的外资银行未来十年应当从组织架构、人力保障及业务流程激励机制 等方面进行全面系统的改进，以便获得未来的业务竞争优势。 自上世纪90 年代起,全球各大老牌外资银行纷纷进入中国市场,在2000 年前后更 是达到了高峰。由于中国银监会的准入要求，外资银行在华开业之初均以经营公司业 务为主。鉴于外资银行在母国和其他地区经营的历史经验，零售业务在各大