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售后服务及质保期限承诺书 甲方： 乙方：四川奥瑞装饰有限公司 本公司具有一支较强的工程技术队伍，责任心强，技术精湛，我公司建立以法人，代表为首的质量保证体系，由董事长分管质量检验工作质检工程部负责具体质量管理工作，根据GB装修质量管理标准，四川省现行装修管理标准,按“全面质量管理规程”使工程从开工到完工的各个环节均处于受检状态，检验记录和报告齐全，并归档。售后服务部对用户进行跟踪服务！为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产施工质量”的原则向您郑重承诺： （一）售后服务承诺 服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 服务目标：服务质量赢得用户满意 服务效率：随叫随到 高效快捷 服务原则：工程在2年保修期内乙方将免费维修属质量原因造成的损坏，保修期外的损坏，提供的材料只收成本费，由甲方人为因素造成的损坏，乙方维修或提供的材料均按成本价计。 在保修期外我公司技术人员每年不少于两次回访调查甲方装饰使用情况。 （二）售后服务措施 为保证“快捷、诚信、品牌、专业”的服务，真正贯彻到位，我们采取了一系列措施： 1、董事长亲自处理售后工作，随时响应顾客的售后需求 。确保雷厉风行，不拖泥带水，24小时完成维修工作。 保证专业服务至上。品牌第一！ 2，对员工专业培训 ， 使每一项工程的售后服务达到客户的要求 ，不找借口，不讲条件， 高效率的完成服务 ，踏踏实实为用户解决问题 。 签字区：甲方： 乙方： 年 月 日 验 收 单 工程名称 客户姓名 竣工日期 验收日期 验收内容(含验收图片): 客户意见 验收人（签名）： Date日期：___________ 客户确认（签名）： Date日期：___________ 总经理（签名）： Date日期：___________ 客户回馈单 工程名称 客户姓名 竣工日期 维修日期 维修内容: 客户意见 总经理（签名）： Date日期：___________ 客户确认（签名）： Date日期：___________ 维修人（签名）： Date日期：___________