决策与团体决策培训教材.ppt

* 团体决策效果的评价 标准\方法 互动 风暴 名义 德尔斐 电子 观点的数量 低 中 高 高 高 观点的质量 低 中 高 高 高 社会压力 高 低 中 低 低 财务成本 低 低 低 低 低 决策速度 中 中 中 低 低 任务导向 低 高 高 高 高 潜在的人际冲突 高 低 中 低 低 成就感 由高到低 高 高 中 高 决策结果承诺 高 不适用 中 低 中 群体凝聚力 高 高 中 低 低 * 第七章 决策与团体决策 第一节 决策概述 第二节 团体决策   第一节 决策概述 一、决策及其类型 1、决策的含义： 心理学认为决策是对一个缺乏确定情境的事情的选择性反应，是一个心理过程。 管理学认为决策就是做出决定、制定政策，或者说是提出和选择最佳行动方案的过程。 管理就是决策。 决策就是在两个或多个备选方案中进行选择并执行的过程。 * 2、决策的成分： 决策目标（确定问题） 备择方案 认知判断 抉择行动 执行与结果评价 * 决策质量 + 执行决策质量 解决问题的质量 * 3、决策的问题 结构良好的问题： 直观、熟悉、易确定、信息完整 结构不良的问题： 模糊、生疏、不确定、信息不完整 * 程序化决策 非程序化决策 不良结构 ↑ 问题类型 ↓ 结构良好 高层 ↑ 组织层次 ↓ 低层 问题类型、决策类型与组织层次 * 4、决策的类型 战略性决策和战术性决策 确定性、非确定性和竞争性决策 程序性决策和非程序性决策 稳妥决策和风险决策 * 二、决策的制定过程 1、提出问题 2、确定决策标准 3、给标准分配权重 4、制定方案 5、分析方案 6、选择方案 7、实施方案 8、评价 * 选择大学的标准及权重 标准 权重 资助可能 10 学校名气 10 每年花费 8 课程设置 7 地理位置 6 入学要求 5 社会生活质量 4 学校规模 3 男女生比例 2 校园环境 2 * 根据决策标准评估备选方案 标准 A B C D E F G H 资助可能 5 4 10 7 7 8 3 7 学校名气 10 6 6 6 9 5 9 6 每年花费 5 7 8 8 5