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b2c实验报告总结 　　【实验目的及要求】　　目的：1.了解B2C交易含义、流程。　　2.各角色掌握自己角色的操作流程。　　3.掌握B2C交易中，后台的详细处理过程，通过实验了解及掌握B2C网上交易流程要求：在本次实验中，我们以一个小组的配合为主要实验方式，组成独立商圈，进行交易，完成指定任务，并提交实验报告。　　【实验原理】通过电子商务模拟软件真实模拟网上交易流程　　【实验环境】博星卓越电子商务教学软件　　实验内容：　　【实验方案设计】　　以现有软件为基础，每个小组由8-9个学生组成，分别扮演商城用户、销售部、财务部、物流部、商城管理员、采购部等角色，完成B2C的正常消费、正常采购、缺货采购、预警采购流程。　　【实验过程】　　操作步骤如下：1.查看并受理订单；　　2.成财务单，流程转交财务部；　　3.如果是缺货订单就生成采购单，转到采购部　　记录如下:　　XX-05-0519:43:查看新订单详细内容完成查看新订单细节　　XX-05-0520:03:设置新订单为缺货订单完成设置新订单为缺货订单　　XX-05-0519:43:设置新订单为付款未确认订单完成设置新订单为付款未确认订单XX-05-0520:03:查看缺货订单详细内容完成查看缺货订单详细内容　　XX-05-0520:03:生成缺货商品采购单完成生成缺货商品采购单　　XX-05-0519:44:查看付款未确认订单详细信息完成查看付款未确认订单详细信息XX-05-0519:44:生成财务单完成生成财务单　　XX-05-0520:10:欲作废订单设置完成查看所有(不包括已交易完成和已作废的)订单　　XX-05-0520:19:查看商城用户详细信息完成查看向商城发出订单的商城用户详细信息　　XX-05-0520:10:查看欲作废订单的详细信息　　XX-05-0520:12:生成作废订单完成生成作废订单　　XX-05-0519:49:查看付款已确认订单详细信息完成查看付款已确认订单详细信息XX-05-0519:49:生成储运单完成生成储运单　　XX-05-0519:55:查看已完成交易订单完成查看已完成交易订单　　XX-05-0520:14:查看已作废订单信息完成查看已作废订单信息　　XX-05-0520:14:修改已作废订单的作废原因完成修改已作废订单的作废原因XX-05-0520:11:查看退货记录完成通过点击查看按钮，查看详细的退货记录XX-05-0519:59:查看退货申请单完成通过点击查看按钮，决定是否受理申请单XX-05-0520:02:不同意退货完成填写不同意退货理由，点击不同意通货按钮，将该单状态置为不同意退货　　XX-05-0520:00:同意退货完成填写同意退货理由，点击同意退货按钮，将该单置为同意退货状　　【结论】　　1.了解了B2C实验中销售部的功能和任务　　2.掌握了电子商务B2C系统的交易流程　　3.掌握了电子商务B2C实验中角色的配合　　4、完成所有任务　　【小结】　　B2C电子商务模拟实验通过模拟真实的B2C交易，使我们详细了解了B2C交易流程。通过销售部的实验活动，我切实感觉到，销售部是整个电子商务过程中至关重要的一个环节，同时也是最有趣和具有挑战性的一项工作，它管理者电商企业的销售工作，是电商企业直接的利润来源，事关企业的长远发展。同时，在这一过程中，我觉得每一个部门都是环环相扣的，部门之间相互配合是十分重要的，只有相互配合，相互帮助，才能做得更好。总之，这次试验我学到很多，也为自己以后从事相关工作积累了不少经验！　　经管学院电子商务　　实验报告　　实验课程：电子商务实验日期：XX年4月22日实验名称：B2C业务流程班级：09营销2班学号姓名：实验报告成绩：教师签名：指导教师评语：　　一.实验目的　　通过实验为我们提供个人上网购物的平台，让我们更加了解电子商务B2C购物的各个环节，掌握电子商务B2C基本的理论知识和操作技能，系统地掌握网络知识、计算机基础知识，电子商务理论，以及网络设计、网页制作、信息维护、数据库管理、应用软件开发管理，交互功能开发使用，网络营销等全面的知识和技能以及熟悉网上购物的流程。　　二.实验环境　　1、个人计算机一台，基本配置：CPU奔腾以上，内存512MB以上，HDD20GB以上的空间；　　2、个人计算机中预装了WindowsXX版本以上的操作系统和浏览器；　　3、接入互联网的局域网。　　三.实验内容　　1、商店注册、商品信息发布功能、发布卖家销售商品信息、卖方注册取得授权后可在系统后台随时增添、修改、更新销售商品信息；　　2、网上银行、网上支付，系统采用网上模拟银行方式，支持网上结算；　　3、买方注册，经过管理员审