上下级关系在组织管理中的运作机制与效果.pptxVIP

“关系”真的有关系 上下级关系在组织管理中的运作机制与效果; 有关系就没关系， 没关系就有关系。; 在中国社会关系现象充斥于人们的日常生活、经济活动以及组织行为之中。关系管理作为中国式管理的核心, 备受企业实践者与组织研究者的关注。随着现代化的发展, 许多组织在管理中力图淡化关系的影响, 却无法动摇传统儒家文化和价值观的社会基础, 正是这种文化与价值塑造了中国的组织管理行为。许多研究者认为关系的作用在未来中国以及东亚国家及其组织中将一直持续下去。在组织的各类关系中, 最重要和吸引人的是上下级之间的关系, 如主管-下属关系，领导-部署关系。; 与西方不同, 中国员工普遍重视与领导、同事建立并维持良好的私人关系, 而处理并维护好与下属的关系也是管理者有效管理下属的关键要素因此,基于中国社会文化情境, 探究组织中关于上下级关系的理论、运作机制和影响, 对于理解组织中的关系现象,丰富关系管理有重要的理论与实践意义。;上下级关系管理的两种理论：主管-下属关系理论和领导部署交换理论;上下级关系的两个理论;主管-下属关系理论;主管-下属关系理论;主管-下属关系理论;主管-下属关系理论;主管-下属关系理论;领导-部署交换（LMX）理论;领导-部署交换（LMX）理论;领导-部署交换（LMX）理论;领导-部署交换（LMX）理论;上下级关系管理的运作机制与效能; 在现代企业组织中, 工作绩效往往是极其重要的资源分配标准 , 比如很多企业实行绩效薪酬制度。王忠军、龙立荣、刘丽丹等人的研究的结果证明, 下属的任务绩效对主管的工具性资源回报和情感性资源回报均有显著的正向影响。但是当我们将下属对其主管的私人关系投入与任务绩效一起去预测主管的资源回报时, 让人意外的是, 关系投入的解释力明显大于任务绩效, 说明下属在工作之余的关系投入行为对主管资源回报有着重要的影响力。 Law 等人(2000)、Chen 等人(2008)以及刘军等人(2008)的研究结果所证明。; 在现代企业组织中, 工作绩效往往是极其重要的资源分配标准 , 比如很多企业实行绩效薪酬制度。王忠军、龙立荣、刘丽丹等人的研究的结果证明, 下属的任务绩效对主管的工具性资源回报和情感性资源回报均有显著的正向影响。但是当我们将下属对其主管的私人关系投入与任务绩效一起去预测主管的资源回报时, 让人意外的是, 关系投入的解释力明显大于任务绩效, 说明下属在工作之余的关系投入行为对主管资源回报有着重要的影响力。这一研究结果与 Law 等人(2000)、Chen 等人(2008)以及刘军等人(2008)的研究结论一致。; 正如 Warner (1993)所指, 尽管技术和规范在中国组织中已经变得更为必要, 但关系的重要性在中国社会仍然占据主导地位。该研究结果也凸现了关系在当代中国组织资源分配中仍占据重要地位。 从研究中可得到的启示是在中国组织中, 除了工作上的努力与付出以外, 发展与上级在生活上更为密切的私人关系更是下属不可忽视的。 ; 王忠军、龙立荣、刘丽丹等人的研究结果表明：下属的关系投入除了对主管的工具性回报与情感性回报有直接的影响外, 还可以通过提升领导-成员交换(LMX)关系质量间接地影响主管的资源回报,即 LMX 起着部分中介的作用。; 王忠军、龙立荣、刘丽丹等人的研究发现, 下属对主管的私人关系投入对 LMX 具有显著的正向作用, 并且关系投入经由 LMX 的中介而获取主管的工具性回报、情感性回报的假设也得到证实。这一结果说明, 主管与下属之间在私底下建立与发展起来的、具有强烈“组织规定外”及“私人情感”色彩的关系会影响和渗透到正式的工作场所中, 从而在组织制度的范畴内发挥作用(刘军等, 2008)。正所谓：“功夫尽在诗外”。;研究的结果也表明, 在中国文化背景下, 主管-下属之间的私人关系对工作范围内的领导-成员交换关系有着重要的影响, 那些与领导搞好私人关系的下属更可能被领导视为工作领域中的“圈内人”, 反之则有可能成为“圈外人”。; 尽管下属对主管的私人关系投入行为发生在组织规定的主管与下属工作交往范畴之外, 但却能发展出一种带有特殊性、私人情谊的关系连带, 不仅为下属获取主管的各种正式的和非正式的资源回报(工具性资源回报、情感性资源回报)带来积极影响, 还能在组织制度的范畴之内发挥作用, 即通过促进和提升作为正式的工作关系的领导 -成员交换关系质量 (LMX), 来间接地获取主管的各类工具性与情感性的资源回报。;上下级关系管理研究对我们的启示？; 一是加强关系投入。正如前面所述，要建立、维持或经营与主管的特殊性私人关系, 必然要付出一些成本, 比如时间、金钱、情绪乃至机会成本, 即关系投入的行为。即下