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复旦大学计算机科学与工程系 软件工程课程 第6章 网络营销 第6章 网络营销 教学目的与要求 ⒈理解物流的基本概念、物流的一般过程和生产企业物流和商业企业物流。 ⒉熟悉现代物流技术的应用如：条码技术、射频技术、GPS、GIS 等。 ⒊掌握供应链管理的基本概念、供应链管理结构。 ⒋会应用结构化设计方法画结构图。 教学难点 ⒈物流在电子商务中的作用和电子商务对物流作用的充分全面的认识; ⒉电子商务对物流作用的充分全面的认识。 6.1 网络营销概述 1.市场营销的基本概念 2.网络营销 6.2.1 搜索引擎 （1）搜索引擎分类介绍 知名的搜索引擎介绍 （1）知名的搜索引擎介绍 （2）知名的搜索引擎介绍 网站排名ALEXA （1）网站排名ALEXA (2)网站排名ALEXA 关键词策略 关键词策略 关键词策略 登录搜索引擎 免费登录搜索引擎 6.2.2 电子邮件 电子邮件营销概念 邮件营销 垃圾邮件 垃圾邮件 由垃圾邮件营销变为许可电子邮件营销的关键步骤： 电子杂志 电子杂志一般可以分为两种形式 6.2.3 虚拟社区 虚拟社区营销方法 营销方法 6.2.4 网络广告 提高网络广告效果的方法 CPM(Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand；Cost Per Impressions) 按每千印象计费,或每千人成本。CPM(千人成本)指的是广告投放过程中，听到或者看到某广告的每一人平均分担到多少广告成本。在网上广告，CPM取决于“印象”尺度，通常理解为一个人的眼睛在一段固定的时间内注视一个广告的次数，但实际上是指该广告横幅的显示次数，即广告所在网页的访问次数。至于每CPM的收费究竟是多少，要根据以主页的热门程度(即浏览人数)划分价格等级，采取固定费率。国际惯例是每CPM收费从5美元至200美元不等。 CPC(Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through) 每点击成本。 以每点击一次计费。这样的方法加上点击率限制可以增强作弊的难度，而且是宣传网站站点的最优方式。但是，此类方法就有不少经营广告的网站觉得不公平，比如，虽然浏览者没有点击，但是他已经看到了广告，对于这些看到广告却没有点击的流量来说，网站成了白忙活。有很多网站不愿意做这样的广告，是因为传统媒体从来都没有这样计费先例。 CPA(Cost Per Action) 每行动成本。CPA计价方式是指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或注册会员或下载软件的数量来计费，而不限广告投放量。CPA的计价方式对于网站而言有一定的风险，但若广告投放成功，其收益也比CPM的计价方式要大得多。广告主为规避广告费用风险，只有当网络用户点击旗帜广告，链接广告主网页后，并且完成了某个事先约定的事件后才付给广告站点费用。 CPR(Cost Per Response) 每回应成本。以浏览者的每一个回应计费。这种广告计费充分体现了网络广告“及时反应、直接互动、准 确记录”的特点，但是，这个显然是属于辅助销售的广告模式，对于那些实际只要亮出名字 就已经有一半满足的品牌广告要求，大概所有的网站都会给予拒绝，因为得到广告费的机会 比CPC还要渺茫。 6.2.5 病毒营销 病毒营销基本概念 病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传,网络信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以万计的受众。病毒性营销的经典范例是H。还包括AMAZON、ICQ、eGroups等国际著名网络公司。当年H公司就是向广大网民免费提供电子邮箱，在网民所发的每个邮件下面，附加宣传自己公司产品的广告，即邀请他们订购免费电子邮件的服务。这样，H公司的产品就想病毒传播一样，一传十，十传百，达到了营销的效果。 病毒性营销的特点 病毒营销常用的工具 病毒性营销常用方法 6.2.6 交换链接 交换链接的作用 注意事项 6.3 小结 市场营销的基本理论，4P和4C营销理论。 网络营销的基本概念； 网络营销的方法及应用。 有吸引力的“病源体” 01 02 03 04 更新速度快 能几何倍数的传播速度 高效率的接收 免费电 子书 免费 贺卡 免费 邮箱 免费即时 聊天工具 免费FLASH 作品 免费 软件 免费电子书 免费软件 游戏 手机彩信 免费试用产品 常用方法 文字交换 链接 图片交换 链接 可以获得潜在 的品牌价值 增加用户浏览 时的印象 在搜索引擎排 名中增加优势 通过合作网站 的推荐增加访 问者的可信度 等 A 获得访问量 E D C B