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《每天学点管理学知识：管理定律篇》视频微课程 马 蝇 效 应 思考力学院讲师：薛老师 版权声明：本课件由思考力学院制作，如需转载，请保留课件中的网站标识。 马蝇效应 再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑 马蝇效应 马蝇效应来源于美国前总统林肯的一段有趣的经历 马蝇效应 事实证明，这位银行家的话是有根据的，蔡思的确是个狂态十足的家伙。不过，蔡思也的确是个大能人，林肯十分器重他，任命他为财政部长，并尽力与他减少磨擦 马蝇效应 后来，目睹过蔡思种种形状、并搜集了很多资料的《纽约时报》主编亨利·雷蒙特拜访林肯的时候，特地告诉他,蔡思正在狂热地上蹿下跳，谋求总统职位 马蝇效应 这匹马很懒，但有一段时间它却在地里跑得飞快，连我这双长腿都差点跟不上。到了地头，我发现有一只很大的马蝇叮在它身上，于是我就把马蝇打落了 马蝇效应 现在有一只叫总统欲的马蝇正叮着蔡思先生，那么只要它能使蔡思的那个不停地跑，我就不想去打落它 马蝇效应 那些有背景的员工 马蝇效应 他们可能因此而得到更多的资源和机会，他们在做出了相同的业绩时也会得到更多的褒奖，即便是犯了错，某些人的“背景”也可能使他们得到从轻处理甚至免于处罚 马蝇效应 那些有优势的员工 马蝇效应 他们具有很强的权欲，至少会认为自己比其他同事强，认为自己是“权威”，认为自己是为公司立下汗马功劳的功臣，所以，他们不屑于和同事们做交流和沟通，独立意识很强，协作精神不足，不把领导放在眼里，甚至故意无条件地使唤别人以显示自己的特殊性 马蝇效应 那些想跳槽的员工 马蝇效应 偏偏有些人觉得，反正是要走的，不怕你公司拿我怎么样，干脆摆出一副“死猪不怕开水烫”的姿态，不把公司的制度和管理规范放在眼里，工作消极态度恶劣，甚至为了以前工作中的积怨，故意针对某些领导和同事挑起组织冲突，到最后，人虽然走了，但留下的消极影响却很长时间也消除不了 马蝇效应 可以寻求公司领导的支持，将这类员工全部炒掉，以保持组织的纯洁度——但是，这是做管理的最终目的吗?这样做能不断挑战更高的管理绩效吗? 马蝇效应 林肯对待蔡思先生的故事，或许真的可以有更多的启示。 马蝇效应 他们不会轻易满足!他们有很强烈的占有欲，或既得利益，或权势，或金钱 马蝇效应 对于那些有背景的员工来说，他们身上的“马蝇”就是稳定的既得利益以及某种心理上隐秘的满足感。从工作能力上看，这些人不一定比其他同事强，但是，他们的心理状况一般好于他人，做人做事方面更自信，加上背景方面的优势，更能发挥出水平 马蝇效应 在工作中有上佳表现，可以适当地进行褒奖，但一定要注意尺度，否则，由于其特殊的背景，你的肯定很可能被其他同事当成一种“言过其实”的褒奖，而他本人，也很容易恃宠而骄，变得越来越骄横 马蝇效应 这些特殊的员工在工作中表现平庸，而且常有意无意地以自己不凡的后台自居，那么，在与他们保持距离的同时，决不可姑息纵容，否则不但不足以服众，而且会给自己带来无穷的麻烦 马蝇效应 主张一：如果你是善于辞令、善手捕捉人心理的管理者，你可以试着找他们谈谈心、做做思想工作 主张二：行动永远比语言更有说服力，在巧妙运用你的权利资本时，为这些高傲的家伙树立一个典范，让他们看看一个有权威的人是怎样处理问题、实现团队目标的 马蝇效应 主张三：这些家伙往往好胜自负、进取心强，在委派任务的时候，最好用一句简洁有力、但颇能刺激他神经的话来结束。如果太多叮嘱和干预，只会引起这种人的反感和烦躁，甚至使他对于任务本身和领导更加不屑一顾 马蝇效应 主张四：运用你的智慧和鼓动力，在工作时有意对这样的员工进行“冷处理”，让他体会到个人的力量与团队的力量相比，是微不足道的，然后，在适当的时候鼓励其发挥专长，保全他的面子和自尊。 马蝇效应 主张五：制度面前人人平等，从一开始起就不要有任何错觉给这样的员工，不要让他们误以为自己有某些优势，就可以凌驾于制度之上。这点是长期驾御这些人的关键，一定要坚持下去 马蝇效应 主张一：不要为了留住某些人轻易做出很难实现的承诺；如果有过承诺，一定要兑现；如果无法兑现，一定要给他们正面的说法。千万不要在员工面前扮演一个言而无信的管理者角色，那样只会为将来的动荡埋下隐患 马蝇效应 主张二：及时发现员工的情绪波动，特别是那些业务骨干，一定要把安抚民心的工作做在前头。虽说是“亡羊补牢，为时未晚”，但把预警工作做在前头，是不是可以避免一些不必要的损失呢? 主张三：攻心为上，以理服人，以情动人