当生存能力服务是被实施的时排除呼叫失败故障-Cisco.PDF

当生存能力服务是被实施的时，排除呼叫失败故 障 目录表           Introduction           Prerequisites                Requirements                Components Used            问题           程序           解决方案 简介   本文描述如何排除呼叫失败故障，当Customer Voice Portal (CVP)时生存能力脚本在入口网关的流 入的拨号对等体被配置。  贡献用Kabeer Noorudeen， Cisco TAC工程师。   Prerequisites   Requirements   Cisco 建议您了解以下主题： CVP全面的呼叫流 IOS网关和PRI协议 Cisco Unified智能联络管理(ICM)， Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)配置 Components Used   本文档中的信息基于以下软件版本： CVP服务器9.0以上 UCCE 9.0以上 IOS网关15.X   The information in this document was created from the devices in a specific lab environment.All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration.If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.   问题   当服务被添加到一流入PoTs Dialpeer触发生存能力脚本时，呼叫失效与此原因： ccCallDisconnect ：原因Value=81   Note:当呼叫发生故障时，请运行debug命令， debug voip ccapi inout ，为了发现报告的错误代码。 另外，请运行debug命令调试ccsip消息，如果要发现报告的SIP错误信息，当呼叫发生故障时。 当调试ccsip消息是启用的时，不一致的错误信息报告。 SIP消息，不给予征兆除呼叫发生故障的那之外，在网络VRU标签返回后，可以是令人误解的。 如果服务从被取消从流入pots拨号点，一切良好工作。   程序   Step 1. 一入口网关enable (event)调试：debug voip ccapi inout、调试ccsip消息、调试语音应用全 部和debug isdn q931。   步骤2.再现问题。发出呼叫到网关。 步骤3.收集日志。请使用命令， show logging。 如果查看CCAPI日志(debug voip ccapi inout)，您看到呼叫获得顺利地被递交生存能力脚本呼叫然 后发生故障：   掠夺者 *Sep 13 19:29:57.507 CT ：//21/9E2AF1DC800C/CCAPI/cc_process_call_setup_ind ：   CCAPI递交了与标记101的cid 21对app “_ManagedAppProcess_cvp-survivability” *Sep 13 19:29:58.507 CT ：//21/9E2AF1DC800C/CCAPI/ccCallSetupAck ：    呼叫Id=21 *Sep 13 19:29:58.551 CT ：//21/9E2AF1DC800C/CCAPI/cc_api_call_disconnected ：   原因Value=81， Interface=0x2500E10，呼叫Id=21 *Sep 13 19:29:58.551 CT ：//21/9E2AF1DC800C/CCAPI/cc_api_call_disconnected ：    引入呼叫(Responsed=FALSE，原因Value=81，重试次数Count=0) *Sep 13 19:29:58.551 CT ：//22/9E2AF1DC800C/CCAPI/ccCallDisconnect ：   原因Value=81， Tag=0x0，引入呼叫(早先断开Cause=0，断开Cause=0) *Sep 13 19:29:58.551 CT