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关于工厂物业管理调查报告 　　关于物业型企业人才需求调研报告　　一、调研基本要求　　1．指导思想　　以《全面提高高等职业教育质量若干意见》文件精神为指导，依据企业岗位要求，结合毕业生就业状况及职业发展要求，满足行业所需的专业能力与素质要求，探索专业教学改革的思路与方案，围绕着调研主题及主要内容，深入企业，深入社会，进行了广泛的调研工作，为此类型专业以后的人才培养方案制定提供依据。　　2．调研内容　　行业调研：对松原市物业服务行业发展趋势与状况进行调研①当前行业发展、②当前从业人员发展状况物业企业调研：　　①企业用人素质与能力要求、②物业企业岗位设置3．调研方式访谈调查问卷4．调研范围　　松原市范围内物业企业5．调研对象物业企业6．调研过程　　在调研初期，我首先针对物业行业发展趋势、当前从业人员发展状况、企业用人素质与能力要求、物业企业岗位设置等问题罗列调研内容与要点，确定调研步骤与人员的组成。通过大量查阅相关刊物、会议资料及行业网站进行文献评阅，收集最新的行业状况与发展趋势、人才需求、人才能力与素质要求等方面信息与数据，进行整理、归纳、提炼与专业建设相关内容以及对此建议等。最终确定了针对企业的调研问卷。我把所有访谈和问卷结果进行汇集整理、深入研究，取得行业调研与就业岗位的分析结果。　　二、专业人才需求调研　　1．人才需求的宏观背景　　近年来我国的物业建筑面积呈不断增长之势，并且发展迅速，物业管理行业也正相应地得到前所未有的发展，需要大量的物业管理专业人才。但是现在我国将近百万的物业管理从业者中，受过物业管理专业培训或教育的人只是少数。现今物业管理行业中需要大量高素质的物业管理人才。　　随着物业管理的快速发展，高档物业市场的不断扩大，有专业背景、知识面广、管理理论基础扎实、沟通协调能力强、熟悉相关法律法规的人才才能适应智能化、网络化、信息化等高质量物业管理服务的要求；而只有立体化的教育才能培养出高素质的、适应市场需求的人才。　　2．行业发展的现状与问题行业发展现状　　①民营企业在数量上占有优势，但国有物业服务企业规模更胜一筹。本次调研按照企业性质将物业服务企业划分为国营、民营、合资、其他企业。数据显示，半数以上的企业为民营企业，其次为国营企业。民营企业数量占有绝对优势，国营企业仍占有较大比重。从规模上来看，国有企业规模一般较大，相比民营企业有较大优势。　　②建管分离进一步推进，行业市场化程度显著提高。　　由于中国房地产行业的特殊背景，部分物业服务企业与开发企业存在隶属关系。数据显示，在此次研究的物业服务企业中，与开发企业不存在隶属关系的企业占比已达到58%，物业服务企业在建管分离、行业市场化程度方面有显著提高。　　③劳动密集特征突出，有效吸纳社会剩余劳动力，但专业人员较为缺乏。此次研究数据显示，样本企业员工平均数为872人，其中约30%的企业员工人数在500-1000人之间，约20%的企业员工人数在1000-1500人之间。同时，企业员工总数与营业收入、管理项目总建筑面积的相关系数均较高，即企业员工总数越多，营业收入总额和管理项目总建筑面积越大，反之亦成立，表明物业服务企业以密集劳动力获得效益的局面没有发生变化。与此同时，在国内外经济环境发生显著变化、就业压力不断加大的社会背景下，物业服务企业因其更稳定的收入来源和特有的劳动密集型特征，在吸收剩余劳动力、促进就业、缓解社会矛　　盾方面具有显著的积极作用。但物业服务企业的各种专业人员仍较为缺乏，企业在提升人员素质、优化人才结构、提高服务质量、增强企业发展潜力等方面仍任重而道远。　　行业发展中存在的问题　　企业经济效益较低，行业发展后劲不足。反映企业效益低、发展慢的占%，反映企业发展后劲不足的占%.分析企业效益差的主要原因，认为是物业服务费标准过低的占%，认为是物业服务收费率低的占%。　　人员素质较低，专业人才缺乏。被调查企业中反映最集中最突出的问题是从业人员待遇低、人才难寻难留、人员流动性大。反映同类问题的占被调查企业总数的%，认为企业缺乏管理和技术人才的占%，认为从业人员整体素质不能适应物业管理发展要求的占%，认为从业人员服务意识差的占%。　　服务市场不成熟、行业竞争不规范。由于社会、政府、开发单位、业主和物业服务企业等多方面的原因，物业服务市场目前还尚未达到“公开、公平、公正”、诚实守信和健康有序的良好状态。被调查企业认为企业信用意识差的占被调查企业总数的%，同行之间相互压价竞争的占%，不择手段恶性竞争的占%。　　3．行业从业人员基本情况　　对企业有效问卷进行统计，得出物业企业职工学历分布情况如图1所示　　图1物业企业职工学历分布情况　　从结果可知物业企业从业人员学历处于较低水平。调研数据还表明，物业企业现有职工中有75%