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联想集团的复盘方法论 目 录 What：什么是复盘？ Why：为什么复盘？ How：怎样做复盘？ “复盘”是中国围棋的一个术语 2001年柳总第一次在联想提出“复盘” 2011年将“复盘”方法论向联想全球推出 What：什么是复盘？ What：什么是复盘？ 复盘是联想文化的重要组成部分 复盘是实践联想之道的重要方法论 复盘是行动后的深刻反思和经验总结 复盘是不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程 复盘：是文化、是行动学习、是提升组织智慧的手段 Why：为什么复盘？ 为了知其然与知其所以然 为了同样的错误不要再犯 为了传承经验和提升能力 为了总结规律和固化流程 复盘是为了把失败转化为财富、把成功转化为能力 复盘指导原则：5P How：怎样做复盘？ We PLAN before we pledge. 想清楚再承诺 We PERFORM as we promise. 承诺就要兑现 We PRIORITIZE company first. 公司利益至上 We PRACTICE improving every day. 每一年每一天我们都在进步 We PIONEER new ideas. 敢为天下先 5P原则 复盘的步骤 How：怎样做复盘？ 复盘步骤的逻辑框架 （注：项目复盘报告可以包括但不限于以下要点） How：怎样做复盘？ 1、回顾目标 当初的目的（期望的结果）是什么 要达成的目标和里程碑是什么 2、评估结果 与原来的目标比，达成结果中的亮点（Highlights）是什么 与原来的目标比，达成结果中的不足（Lowlights）是什么 3、分析原因 成功关键因素（主观/客观）是什么 失败根本原因（主观/客观）是什么 4、总结规律 经验规律是什么 行动计划是什么（开始做、继续做、停止做） 复盘的心态 How：怎样做复盘？ B D A C E 开放心态 坦诚表达 实事求是 反思自我 集思广益 复盘的误区与“五求” How：怎样做复盘？ 而是—— 重在实事求是（求真） 重在内容和找原因（求实） 重在改进和提高（求学） 重在反思和自我剖析（求内） 重在找到本质和规律（求道） 不是—— 自己骗自己，证明自己是“对的” 流于形式，走过场 追究责任，开批判会 强调客观，推卸责任 简单下结论 复盘落地过程中的工作要求 How：怎样做复盘？ 工作要求 小事及时复盘： 行动结束后进行及时复盘 制定改进方案并落实 大事阶段性复盘 : 对于大的项目，在执行中，要进行阶段性复盘（半个月或一个月） 对目标或策略进行及时调整 事后全面复盘： 大的项目或战略结束后，要进行总复盘 总结经验教训，找到规律 复盘落地过程中的人员要求 How：怎样做复盘？ 人员要求 领导者：以身作则 带头做复盘 给下级传承 管理者: 承上启下 先学会工具和方法 带领团队实践并运用 普通员工：实际运用 学会方法和工具 在实践中应用并养成习惯 复盘落地工作需要坚持不懈 How：怎样做复盘？ 复盘是一种工作方式 复盘是一种学习方式 企业在复盘中提升！ 员工在复盘中成长！