餐饮服务类岗位主要岗位职责-华中师范大学创业学院华中师范.DOCVIP

附件2：餐饮服务类岗位主要岗位职责 一、厅服务员 1、负责餐厅的日常接待服务工作。 2、保持良好的仪容仪表，主动热情的为顾客服务，为顾客解决进餐过程中出现的相关问题，为顾客排忧解难。 3、顾客用餐完毕后，礼貌送客，并及时清理餐具，做好餐厅卫生。 二、餐厅保洁员 1、负责餐厅日常清洁卫生工作。 2、开餐前，负责在指室地点放置垃圾桶，开餐期间，负责桌面、地面、窗口等处的清理，保持洁净。 3、每日餐后，负责室内外卫生的打扫工作。 三、餐具清洗员 1. 负责餐具的清洗和消毒。 2. 餐具清洗按一冲、二洗、三清、四消毒、五保洁的程序进行。 3. 负责洗碗间的环境卫生。 附件3：西区6栋学生宿舍值班、巡查、保洁工作主要岗位职责 一、工作内容： 1．负责学生宿舍日常管理工作，执行各项规章制度，办理学生入住、退宿的有关手续，并做好登记造册工作。 2．负责做好学生宿舍楼栋的治安值班、消防安全、防火防盗，做好贵重物品的进出、维修登记及来客来访人员的登记工作。 3．负责楼道、走廊、公共卫生间、宿舍区清扫保洁工作。 4．负责学生宿舍房屋及设施设备的管理、维护和日常修缮的报修工作。 5．做好学生宿舍节水节电管理工作。 6．协助在宿舍区做好校园文化建设和学生思想政治教育工作，积极开展寝室文化节等文明创建活动。 二、工作要求 1．各类工作人员要挂牌服务，遵守职业道德，语言文明规范，服务热情主动，宿舍管理规章制度完善，各项档案资料齐全。 2．保持学生宿舍家具、设备完好，运行正常，及时维修，无事故隐患。 3．按照考核标准做好清扫保洁，保持地面清洁、无杂物，大小便池无积垢，管道畅通，窗户明亮，垃圾及时清理并运至学校指定位置。 4．学生宿舍门窗、桌椅、水电等零修及时报修。 5．实行24小时门卫值班制度、来访登记制度和贵重物品出门登记制度，加强巡视，防止重大盗窃、火灾事故发生。 6．严格执行学生宿舍管理制度，做好管理和服务工作，对违反宿舍管理规定的不文明行为应及时制止并上报有关部门，提出处理建议。 7．未经学校同意，不得改变学生宿舍用房性质，不得私自安排人员住宿。 三、考核机制 根据《华中师范大学学生宿舍服务质量考核办法》进行检查考评，依据考核评分要求，每月底由宿舍管理中心对宿舍服务管理实行公平、公开考核，若在85分以上（含85分），全额支付服务管理费，若在70——85分之间，按5%和10%的比例扣除服务管理酬金。 附件4：家属区抄表及电费收取（抄表员、收费员）主要岗位职责 一、抄表员岗位职责 1. 抄表员应具备高度责任心，在规定的时间内抄表员完成所有指定区域的抄表工作，不得估抄、代抄、漏抄并对抄表中出现的差错等问题负责。 2. 严格按规定日程抄表，不得随意提前或挪后。 3. 水电表每月20日前查抄完成（水表二月一次），并接受用户自报水表读数。 4. 认真仔细录入抄表数据并复核。抄表时若发现违规用水用电、应及时进行记录，保护现场调查取证。 5. 对居民生活用电实抄率要达到100%，水表达到85%以上。完成月度抄表工作后，抄表员应写出《抄表管理报告》，报告内容包括：抄表数量，用水表电表的应抄数，实际数，估抄数及原因。抄表率，抄表准确度，工作态度，解决长期异常户数等内容，作为抄表审核工作质量考核的依据。 6. 现场人工抄表时，抄表页填写必须使用兰（黑）色钢笔正确书写，不得涂改，如确实需要对抄表本上记录数据进行修改的，必须在原数据上画双划线并签名，然后填写正确的数据。 7. 抄表后应进行信息的复核，并做好电子表格记录保荐无误后转节能部电费审核人员。 8. 抄表员应定期轮换抄表片区（周期两个月），使抄表员既能相互交流情况，又可防止差错，堵塞漏洞。 二、收费员岗位职责 1. 收费员对学生宿舍、家属区、经营户水电费收取全部采用一卡通缴费方式，不收现金（特殊情况下使用备用卡缴费，当日必须将现金存入备用卡内），准确、及时、足额地回收水电费。 2. 水电费管理是按照国家批准的价格，依据用户的实用情况和水电计量装置记录计算水电费，当日收费工作结束后，及时核实当天收费情况，编制实收日报表。 3. 收费员工作时间，除工作日外，双休、节假日需安排值班，地 点在老图书馆三楼学生事务大厅内。 收费员要妥善保管抄表报表及相关票据。 三、工作要求（工作量） 1. 收费员工作地点校老图书馆三楼学生事务大厅柜台，抄表员在节能部领取抄表册后到实地入户抄水电表。 2. 工作时间：收费员按行政班工作时间，但双休日、节假日、寒暑假须按排值班；暑期照常抄水电表，寒假有一个月不抄水电表。 3. 工作量和范围：我校现有教工家属区117栋，水电表共7488块。其中东区1125户，电表为1125块，水表为1642块；西区940户，电表为940块，水表为1258块；北区778户，电表为820块，水表936块；教仪、职教区3