沈阳：心理学在HR管理中的应用(学员文件).pptVIP

哲学家谈“人” 人是被抛入世界（身不由己来到人间）、能力有限、处于生死之间、对遭遇莫名其妙、在内心深处充满挂念与忧惧而又微不足道的受造之物。这个受造之物对世界要照料，对问题要照顾，而自己本身则常有烦恼。面对人生存在种种困惑、种种烦恼、种种痛苦，每一个人都想离苦得乐，但每一个人又在不断的轮回。 咨询的意义和性质 咨询是一种助人专业，通过人际关系，运用心理学方法，帮助当事人自强自立的过程，是介于辅导与心理治疗之间的一种协助个人的动力历程。 心理咨询的特征 “咨询” （counseling）一词含有商讨、会谈、征求意见、寻求帮助、顾问、参谋、劝告、辅导等意思。 心理咨询是运用心理学的理论和方法，通过解除咨询对象的心理问题（包括障碍性心理问题和发展性心理问题），以维护和增进来访者的身心健康，促进个性发展和潜能开发的过程。 心理咨询针对的目标人群是正常人 心理咨询的任务 1.提供情感宣泄的渠道 2.提供建议和方法，解决心理困惑促进心理的健康发展（情感、观念、行为、） 3.提供行为训练，解决行为偏差（工作困难、交往困难等） 4.提供必要的心理评价和诊断，对心理异常的人进行诊断和鉴别。 5.提高来访者的自我认知。 心理咨询的前提是来访者有改变的意愿 冰山原理 意识探秘 八个兄弟共一胎 一个伶俐一个呆 五个门前做买卖 一个在家把帐开 马斯洛需求层次论 我是谁？ 社会我－不同的角色，不同的目光。 自我： －身体 －思维 －情绪与感觉 心灵（灵我） 人的十大心理需求 先天需求 被了解,被认同 接纳本来的样子 被赞赏,被尊重 被需要 心理分析论 代表人物：弗洛依德 理论要义：精神分析理论属于心理动力学理论，该理论是阐述人的精神活动，包括欲望、冲动、思维，幻想、判断、决定、情感等等、会在不同的意识层次里发生和进行。不同的意识层次包括意识，前意识，潜意识和三个层次，好像深浅不同的地壳层次而存在，故称之为精神层次。 分析心理学 代表人物:荣格 理论要义：人格分成三个层次，即意识、个体潜意识和集体潜意识。人格最外层的人格面具掩盖了真我，使人格成为一种假象，按着别人的期望行事，故同他的真正人格并不一致。人可靠面具协调人与社会之间的关系，决定一个人一什么形象在社会上露面，人格面具是原型的一种象征。 个体心理学 代表人物:阿德勒 理论要义：认为一个人的健康状态和参与社会的兴趣程度有直接的关系。人们常说的“自卑情结”是阿德勒最出名的概念之一。自卑感起因于一个人感觉生活中任何方面都不完善、有缺陷。自卑感使人努力克服缺陷。阿德勒把这种努力叫做补偿。 人本主义心理学 代表人物：罗杰斯 理论要义：认为每个人都具有自我实现的趋向，当由社会价值观念内化而成的价值观与原来的自我有冲突时便引起焦虑，为了对付焦虑，人们不得不采取心理防御，这样就限制了个人对其思想和感情的自由表达，削弱了自我实现的能力，从而使人的心理发育处于不完善的状态。 存在主义心理学 代表人物：弗兰克尔 理论要义：意义治疗学把人理解为身、心、灵的统一体，从心灵深处唤醒患者对存在意义的认识，提供灵性的抚慰和精神的动力。它的着眼点是将来，具有综合化和哲学化的特点。 完形疗法 代表人物：波尔斯 理论要义：重在此时此地经验的澄清与自我觉察能力的提升，过去与未来的个人议题都被带到当下处理。促使当事人觉察其心理与生理行为相互矛盾的部分，经由觉察而迈向统一。 咨询的五部曲 接触问题 觉察真相 打破状态 愿景描述 重建习惯 如何积极的倾听? 抓住对方的情绪 (形容词), 然后重复, 引对方作更深入的回应 我觉得很沮丧 对呀, 你真的很沮丧 我觉得不公平 对呀, 我也觉得很不公平 真的是很不公平…… 就好像剥洋葱一样 1、留心捕捉脸部表情 2、洞察眼睛的变化 3、肢体动作可以增添色彩与气氛 4、距离代表亲疏 5、暗示地位的非语言信号 你能优化的潜质 你的语言 你的语气 你的语态 通心力 站到倾诉者的立场体会情绪与状态； 保持自己的立场和态度； 通过对方能接受的方式把你的意思表达出来。 如何表现通心力 公式: 感受, 事实, 事实, 事实, 感受 1.感受: 你当然生气了 2.事实: 你加班地那么辛苦 3.事实: 小孩现在还在医院里 4.事实: 工作上别的单位还不能配合你 5.感受: 如果我是你, 我比你还生气 你在分享他的感受, 但是并没有同意他的行为 消极的身体语言 远离你 快速点头 捂着鼻子 有限的目光接触 看天 捂嘴巴 握紧拳头 急促呼吸 身体后倾 积极的身体语言 思考的点头 身体朝你 正面向你 理解的附和声 身体放