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第六章 信息技术投资 ;第一节 企业信息技术应用投资 ;信息技术对不同企业的影响是不同的;信息技术使我们的服务观念更新。 在信息技术的支持下，LL BEAN 通过互动技术，多媒体CD-ROM和INTERNET接受客户的电话和互联网订货，并通过安全资金网络结算，而此前只能够书面方式 企业利用计算机辅助设计和生产，生产和控制自动化，基于信息技术的购买，分销，销售，市场体系等参与质量，速度，价格竞争。 加强基于信息技术的产品和服务的能力，完善和协调内部工作与管理等，使得企业及其内部不断发展。 21世纪，信息技术已成为企业战略的基础。;问题;一、信息技术投资 ;1、市场营销是否需要信息技术的支持？;表6-1 经理们面对的市场营销（消费者关注的）问题;2、生产运作是否需要信息技术的支持？;表6-2 经理们面对的经营问题;3、本企业所处的行业是否是信息技术影响较大的行业？;图6-1 IT影响：行业领先者的位置;解释;解释;使用信息技术后的变化;使用信息技术后的变化;使用信息技术后的变化;例外？;4、在某个行业中，，某一企业是否是信息技术运用的领导者？;图6-2 IT影响：航空业与银行业主要经营商的位置 ;解释;解释;5、具有竞争性的信息技术投资战略;图6-3 目标定向IT投资（与行业领导者相比）;第一种情况：保持优势;例如;第二种情况：增加整合能力;第三种情况：增加灵活性/反应/