金融营销004个人金融行为解析资料文档.pptVIP

金 融 营 销 教材：《金融营销》 主编：杨米沙等 中国人民大学出版社 2011年8月 基本内容 基本内容 第四章 个人金融行为分析 学习目标 了解个人交易行为的一般原理和影响顾客选择金融机构或金融产品的主要因素 了解顾客金融交易的决策过程，掌握分析顾客决策过程的方法 简要了解行为金融学的核心内容 主要内容 第一节 个人交易行为理论基础 第二节 影响客户交易行为的因素 第三节 个人金融交易决策过程 第四节 行为金融理论概要 购买行为研究的意义 解决诸如此类的问题： 为什么女性和男性会为了改善自己的容貌，可以忍受整容手术的痛苦？ 为什么人们被吓得半死，还喜欢看恐怖电影？ 如何使用对消费者决策的理解去设计产品并制定营销策略？ 金融购买行为的两大领域 个人金融行为 特点： 市场广阔、人数众多、次数频繁、次量不多； 品种规格多、市场寿命不长、技术专用性不强、可替代； 大多数人情感购买； 供需易失控 机构金融行为 特点： 购买者是企业； 属引发性需求； 产品专业性强、替代 性弱，需求弹性小； 需求量大，金额高； 产品供需结构复杂。 个人金融行为含义 第一节 个人交易行为理论基础 一、定义 个人金融行为是指在个体（或家庭）一定的购买欲望（动机）的支配下，为满足理财避险需求而购买金融产品的行为。 金融需求是指人们在金融市场上获得所需要的金融产品并具