信息与信息管理培训课程.pptVIP

信息与信息管理;为什么管理人员需要信息？ ;第一节? ?信息概述;第一节? ?信息概述 一：信息的定义信息：数据经过加工处理后的结果。信息和数据既有区别也有联系： 数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，它不能直接为管理者所用，因为其确切含义往往不明显； 信息由数据生成，是数据经过加工处理后的结果，被用来反映客观事物的规律； 信息和数据的区别不是绝对的。;信息的形式;信息的类型;;二：对信息的评估; 二：对信息的评估 有两类信息不值得管理者去获得：1、信息的收益较高，而其获得成本也更高； 2、信息的获取成本较低，但其收益更低。;在考察数据和信息的成本时需从两方面着手：1、有形成本：可被精确量化的成本? ?? ?? ? 2、无形成本：很难或不能被量化的成本;考察数据和信息的收益时也要从两方面着手：1、有形收益：包括销售额的上升、存货成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等。2、无形收益：可能包括获得信息能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等。;有用信息的特征 (1)高质量的；(2)及时的；(3)完全的和相关的。 首先，必须是质量较高的； 其次，必须是及时的，当管理者需要时就能获得； 最后，必须是完全的和相关的。 ;三、有用信息的特征;信息的收集：主要是识别、采集、表达 信息的传输：信道、编码、转换 信息的加工：数据-预信息