物业公司各部门工作流程.docVIP

苏州鹏翔物业管理有限公司 全心全意 全程为您 PAGE17 / NUMPAGES17 公 司 内 部 管 理 流 程 目录 1.行政-1 物品申购、采购、领用流程3 2.行政-2 收文管理工作流程4 3.行政-3 发文管理工作流程5 4.行政-4 印章使用管理流程6 5.行政-5 费用报销流程7 6.人事-1 考勤管理工作流程8 7.人事-2 请假管理流程9 8.人事-3 员工离职管理工作流程10 9.品质-1 品质专员工作流程11 10.客服-1 业主入住流程12 11.客服-2 房屋装修流程13 12.客服-3 客服中心接待及投诉处理流程14 13.工程-1 日常维修流程15 14.秩序-1 门岗工作流程 16 15.秩序-2 巡逻岗工作流程17 1、物品申购、采购、领用流程 编号：行政-1 流程图 各部门负责人报需购置物品到行政办公室办公室填写《物品申购表》 各部门负责人报需购置物品到行政办公室 办公室填写《物品申购表》 部门主管签字 入库 出库 财务部审核 公司领导审批 由财务与物品相关部门采购 使用部门（个人）填写物品出库登记表、领取签字 使用部门（个人保管、使用） 归还 库存物品盘点 结束 2、收文管理工作流程 编号：行政-2 流程图 相关部门 行政办公室 相关领导 开始 开始 收文信息整理 收到文件 整理收文 文件处理 收集资料 文件分发 整理分类 文件移交 文件查阅 定期整理 结束 审核 审核 否 是 否 是 3、发文管理工作流程 编号：行政-3 流程图 相关部门 行政办公室 相关领导 开始 开始 起草文件 汇总文件 审查编号 文件打印 文件下发 文件储存 定期整理 结束 文件执行 文件执行 总经理审批 否 是 4、印章使用管理流程 编号：行政-4 流程图 申请部门 行政办公室 相关领导 开始 开始 填写印章使用登记表 部门主管 签字 总经理 审批 出示审批登记表 行政办公室用印 财务部用印 结束 是 注：印章使用登记表由行政办公室负责管理，各部门用章须先由部门主管签字，再报公司领导审批。 5、费用报销流程 编号：行政-5 流程图 经办人 财务部 相关领导 财务主管审核签字 财务主管审核签字 总经理审批 结束 总经理审核签字 开始 部门负责人审核签字 报销人粘贴报销凭证 财务结算费用领取 6、考勤管理工作流程 编号：人事-1 流程图 相关部门 行政办公室人事 相关领导 上下班打卡 上下班打卡 出勤记录汇总 填写异常考勤登记表 编制当月考勤表 制作当月工资表 信息存档 证明人签字 部门负责人签字 总经理 审批 结束 注：节假日值班人员必须按正常上班时间打卡，值班以打卡记录为准，未打卡者按未出勤记录，取消其调休资格。 苏州鹏翔物业管理有限公司 7、请假管理流程 编号：人事-2 流程图 部门员工 部门主管 填写请假单 填写请假单 部门主管审批 （1天以内） 总经理审批 行政主管审批 （2天以内） 经理审批 （2天以上） 批准后请假人需将请假单交至行政办公室，方可请假离开公司 假条留存办公室核算出勤 结束 注：请假者，在没有特殊原因情况下，不可以先离开公司，后再补假，从请假流程下发之日起，凡先走人，后补写请假条者，行政办公室一律不予受理，考勤按旷工处理。请病假者，在允许的情况下，需先填写请假条，批准后方可请假，如病情严重无法亲自请假者，需委托部门