持续改进管理 程序.docVIP

PAGE 4 PAGE 4 PAGE 4 PAGE 4 PAGE 4 PAGE 4 PAGE 4 文件名称：持续改进管理程序 文件编号：HB-B-ZJB-21 制定日期：2010 修订日期： 页 码： PAGE 3 受 控 PAGE 1.目的：对现有产品制造过程、支持过程、管理过程，以提高过程的有效性和效率。 2.范围：适用于产品制造及支持过程、管理过程的持续改进。 3.定义：持续改进：指对那些表明已处于稳定状态，具有再提高的项目或对技术方法创新和产品或服务 要求的重大进展和变化带来改进项目。 4.职责： 4.1管理者代表：负责重要改善项目的核准，以及给予各种资源的支持。 4.2部门经理：规划本部门持续改善，对本部门重要改善项目的审核。 4.3持续改善的参与人员：执行各自职能范围的持续改进措施的提出和实施。 4.4总经理室：负责组织持续改善目的评估，组织策划持续改善。 5.内容： 步骤 工 作 流 程 主导部门 配合部门 说 明 相关支持文件及结果 1 识别持续改进的机会 识别持续改进的机会 各部门 按部门对组织及制造过程中持续改进的机会进行识别” 2 提出持续改进的建议 提出持续改进的建议 各部门 各部门根据所收集的信息，进行分析，提出改进建议,填写交【提案改善表】。 【提案改善表】 3 初评NG 初评 NG 结束OK 结束 OK 各部门 3．1各部门主管或经理组织相关人员评估持续改进其合理性、可行性、必要性。 3.2确定为部门级及部门日常的需持续改进项目。 4 NG NG 复 复评 OK OK 总经理室 总经理室对改进需求进行分析判断，分析其合理性、可行性、经济性.对需要实施的，确定责任部门（班组）成立改进小组进行改进； 5 A立项 A 立项 总经理室 经总经理复评批准的项目，由总经理室下达各相关部门，作为项目启动的指令。 6 制定持续改进年度计划 制定持续改进年度计划 B B 总经理室 根据持续改进项目清单，编制“公司级持续改进年度计划”，纳入年度经营计划中。 公司级持续改进年度计划年度经营计划 7 BA B A 制定持续改进项目实施 制定持续改进项目实施计划 各部门 针对部门级，各部门负责人制定持续改进项目实施计划. 8 批 批准备 各部门主管或经理 持续改进项目实施计划批准： 公司级立项的由总经理批准； 部门级立项的由部门主管批准。 9 找出改善方法 找出改善方法 各部门 改进的方法可用以下: 控制图 试验设计（DOE） 8-D方法论（问题的分析方法与解决） 防错法 QC 7大手法 10 实施改善 实施改善 各部门 各部门按照5.9中的方法实施改善.。 11 评估改进 评估改进 NG NG OK OK 各部门 由总经理室组织各经理对持续改进项目的有效性进行评估，并将改善状况总结报告呈交总经理审查，必要时，总经理召开持续改进半年度绩效会，检讨半年来公司持续改进的状况，并提出新的要求。 12 标准化或修改资料 标准化或修改资料 各部门 针对有很好改进或改善效果的项目，相关部门进行标准化或修关的资料并分发于各部门。 13 资料存档 资料存档 各部门 资料存档于各部门。 【提案改善表】 6．相关文件/资料： 6.1《IE改善管理办法》HB-C-ZZ-006 7．应用表单： 7.1【提案改善表】HB-D-ZJB-002 附表： 各部门持续改进项目清单 序号 部 门 持续改进内容 1 各部门 根据工作情况提出需改进的相关项目； 非质量因素的额外成本（优化、降低）。 2 总经理室 管理评审输出事项； 各公司及部门目标； 持续改进建议的收集、汇总、筛选。 3 技术中心 新产品研究周期及品种； 新产品工艺方法改善； 顾客提出新的设计要求（设计输入变更） 4 业务部 客户不满意（抱怨、退货、错送、交货不及时等）； 应收款天数缩短。3.市场拓展、客户、产品等企划等方面； 5 制造部 提高设备精度、生产能力、过程能力； 缩短生产周期（提高劳动生产率，包括制造技术、操作方法）； 降低或避免人力、物力（材料）的浪费（精益生产、精益管理）； 工序/产品质量指标（提前达到或超越预定目标）； 避免过多的搬运和储存（提高周转率，减少在制品）； 不断优化库存； IE工程其他相关内容。 6 品保部 检验、试验手段，满足并超越工艺/检测技术的要求； 顾客提出新的品质指标； 不合格品的分析（返工、返修、报废、退货等） 7 物流部 采购成本不断优化； 供应商品质、能力提升。 8 管理部 提高员工满意度（精神、物质、其它）； 安全风险、环境污染的降低； 9 财务部 1.降低成本（优化质量成本配置、避免不良成本）。