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培训满意度调查报告 　　《高质量的电话处理技巧培训》　　培训满意度分析报告　　学员培训评估分析　　实收有效问卷82份，评估内容从课程评估、讲师评估、整体满意度等几个方面进行，具体如下：　　各项内容评分分布图　　一、　　培训中对工作有意义的内容及收获　　根据回收有效问卷调查表，对于“本次培训内容对工作有帮助的内容是？”进行整理，学员收获总结归纳如下：　　1.学会更好的调节情绪、释放压力、管理生活与工作；2.学会了有效的提问与引导，以及如何有效处理异议；3.学会如何面对不同的客户。　　二、根据回收有效问卷调查表，对于“参加本次培训，您有那些收获”进行整理，学　　员反馈如下：　　三、　　根据回收有效问卷调查表，对于“对本次培训是否还有其他改善建议”进行整理，　　学员反馈如下：　　1、希望能够突出重点难点；　　2、增加多一点案例录音或视频分享，增加实际演练，减少理论化，多一点生活化；3、希望中途的休息时间更加合理，如每次小休可以在十分钟左右。　　培训满意度调查分析报告　　一、基本情况：　　培训课程：财务部--说到做到内训第一期培训时间：XX年11月8日8：30-9：30调查时间：XX年11月8日　　调查方式：下发《培训满意度调查表》，以不记名的方式进行培训满意度调查。　　二、总体调查情况：　　本次调查共发出《培训满意度调查表》17份，共收回17份。有效答卷为17份。《培训满意度调查表》的整体评价得分为分，培训满意率为%。91-100分为非常好、81-90分为比较好、71-80分为一般、61-770分为不太好、60分以下为差。　　三、调查结果分析：　　培训效果评价分为四大部分，根据17份调查加权平均结果显示：　　其具体调查情况如下表所示：　　四、相关建议：　　为进一步做好培训工作，发挥“培训是最好的福利”的效应，在调查问卷中学员提出了相关建议，现综合如下：　　1、针对不同的群体，进行具有针对性的专题培训；2、增加责任感及团队协作及执行力方面的培训课题；3、沟通技巧的培训。　　五、改进措施：　　根据调查结果所反映出来的现象与问题，将进行以下持续改进措施：　　1、针对不同的培训对象，进行培训需求调查，对培训课程进行调整改进，以满足不同岗位、层次的参训学员能将培训知识运用到实现工作和生活当中去；　　2、完善培训体系，对培训后的效果进行阶段性评估。　　报告人：陈文霞XX年12月11日　　培训满意度调查分析报告　　一、基本情况：　　培训课程：培训时间：调查时间：　　调查方式：下发《培训满意度调查表》，以不记名的方式进行培训满意度调查。　　二、总体调查情况：　　本次调查共发出《培训满意度调查表》份，共收回份。有效答卷为份。《培训满意度调查表》的整体评价得分为分，培训满意率为。91-100分为非常好、81-90分为比较好、71-80分为一般、61-70分为不太好、60分以下为差。　　三、调查结果分析：　　培训效果评价分为四大部分，根据17份调查加权平均结果显示：　　其具体调查情况如下表所示：　　四、相关建议：　　为进一步做好培训工作，发挥“培训是最好的福利”的效应，在调查问卷中学员提出了相关建议，现综合如下：　　1、针对不同的群体，进行具有针对性的专题培训；2、增加责任感及团队协作及执行力方面的培训课题；3、沟通技巧的培训。　　五、改进措施：　　根据调查结果所反映出来的现象与问题，将进行以下持续改进措施：　　1、针对不同的培训对象，进行培训需求调查，对培训课程进行调整改进，以满足不同岗位、层次的参训学员能将培训知识运用到实现工作和生活当中去；　　2、完善培训体系，对培训后的效果进行阶段性评估。　　报告人：年月日