辽宁移动通信公司市场营销策略研究-工商管理专业论文.docx

东北大学硕士7位论文 东北大学硕士7位论文 摘要 摘要 辽宁移动通信有限责任公司是中国移动(香港)有限公司全资子公司，为 外资独资企业。在辽宁省范围内经营以移动通信业务为主的电信业务。现有正式 员工3440人。截止到2004年底，辽宁移动交换容量已超过3000万户，网上客 户超过1570万户。实现了辽宁境内所有市、县和乡镇的全覆盖、高话务区域的 立体覆盖及主要交通干道的无缝覆盖，开通了116个国家和地区及196个运营商 的国际自动漫游，国际漫游通达五大洲。 面对当前激烈的市场竞争形势，依靠科学管理，不断提升客户服务水平， 在强化网络优势和品牌优势的同时，采取切实可行的营销策略，对于提高企业的 竞争力具有十分重要的意义。 本文共分七章将从服务营销的角度，对移动公司应采取的营销策略做出详 尽的分析。主要内容如下： 第一章现代营销理论概述，阐述了营销的概念和现代营销理念。 第二章简单介绍了中国移动通信公司的概况、产品及其用途。 第三章从宏观角度对企业的外部环境和行业环境进行了分析及加入WTO对 企业冲击与机遇。 第四章运用波特五因素法对行业竞争环境进行分析 第五章对移动通信的消费群体及业务功能等方面进行了市场细分，选择并 确定了目标市场定位与品牌结构优化。 第六章重点研究了移动通信营销策略，提出了中国移动通信的组合营销策 略等。 第七章分析了辽宁移动通信公司组合营销策略的实施与控制。 关键词：通信，营销。策略 II 东北人学硕{。字位论文 东北人学硕{。字位论文 摘要 ABSTRACT Liaoning Mobile Communication limited corporation iS the branch of China Mobile(Hong Kong)1imited corporation，it’S foreign capital independence enterprise．Liaoning Mobile company manages mobile communication main telecommunication work，Wi th normal employee 3440 persons．By the end of year 2004，Liaoning Mobile exchanging capacity had exceeded 30 millions customers．the CUStomer internet had exceeded 15．7 mi儿ions． It realized all city， country’S completelY coving， tridimensionality COYing in busy 1ine gap coving for main traffiC trunk road in Liaoning Preyinee．International automatiC ramble had been opened within 116 countries and regions，alSO for 196 busihess running，i t had been reached to five coatinentalS． Facing the drastic marketing competi tion，depending scientific management，improving customer service eontinually and tamng Viable sales marketing tactics have very important purport to improve enterprise competence． The text includes seven chapters and wi 1 1 make detai led analysiS for mobile company should take concerned sales marketing tactiCS from the pcint of service marketing．The main content as below The First Chapter：The summarized of modern marketing theoretiC， expatiating the concept of marketing and modern marketing． The Second Chapter：Simple introduction the general Situation， production and purpose of Chi