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哈罗共享单车 上海钧正网络科技有限公司 制度文本材料 2018年 1 目录 一、 哈罗单车介绍3 （一）公司基本信息 3 （二）团队介绍 4 (三)企业融资4 (四)哈罗线上服务 4 (五)哈罗线下车辆管理 5 二、哈罗单车产品介绍6 (一)哈罗单车智能锁 6 (二)哈罗单车hips智能停车技术 6 (三)哈罗单车12岁以下儿童服务条例 7 (四)强制报废制度 7 (五)骑行意外险 7 (六)哈罗单车车辆检测报告 7 三、车辆运营团队组建 11 (一)车辆管理标准 11 (二)车辆管理保障 11 (三)车辆投放秩序管理 12 (四)用户投诉机制 12 (五)停车管理应急预案 13 (六)安全使用提示信息 14 (七)用户个人信息及隐私保护 14 四、哈罗单车收费标准和支付方式 15 五、押金管理办法 15 六、依法建立健全网络安全制度 17 2 一、哈罗单车介绍 （一）公司基本信息 企业名称：上海钧正网络科技有限公司 企业产品：哈罗单车 成立时间：2016年3月 主营业务： 哈罗共享单车智慧交通运营服务 企业定位：哈罗单车 （上海钧正网络科技有限公司） 是一家致力于为用户提供轻活、自由出行工具的共享出行 工具和服务的公司，是智慧城市、智慧交通的运营商。 企业理念：1、城市轻生活，骑行新体验；2、哈罗共 享单车让每个人都可以便捷的进行短途进行，减少交通拥 堵和城市污染，出行更自由。 企业愿景：用科技推动城市出行进化，希望成为世界 级的网络科技公司。 公司的目标：成为一家世界级的技术公司。以技术和 数据，服务和改进城市交通出行。 （二）团队介绍 哈罗单车核心创始团队中，创始人是出行领域的连续 创业者、爱代驾创始人杨磊，COO韩美曾任支付宝国际部外 卡业务全国负责人，在阿里巴巴任职10年以上；CTO江伟 曾任淘宝中间件核心技术专家，携程框架部高级研发经理； 技术SVP李开逐，曾任携程基础事业部高级研发经理，爱 立信 （中国）研发中心技术专家；智能锁研发负责人章鸿 斌教授是上海高校博导，863课题负责人，曾负责神州飞船 某测控子系统的研发。 3 （三）企业融资情况 目前已获得A轮、A+轮、B轮、B+轮、C轮、D1、D2轮 融资，是共享单车行业第三家拿到D轮融资的企业，投资 方包括GGV （美国纪源资本）、愉悦资本、磐谷创投、贝塔 斯曼、成为资本、威马汽车、蚂蚁金服、深创投等多家国 内外知名投资机构及智能出行行业领军企业。目前公司估 值超过数十亿。 (四)哈罗线上服务 哈罗单车设有Network Operations Center (网络操作中心)、 IoT RD Center(物联网研发中心)两大中心。 NOC(Network Operations Center)网络操作中心，是远程网 络管理维护调度控制中枢，通过 “哈勃”云平台，管理全国哈罗 单车城市热力图、后台服务监控图等。主要应对突发事件，进行 监控、响应、协调、调度、处理等等，以保证业务的正常运行。 监控、响应、解决，是NOC 的主要职责。 IoT RD Center(物联网研发中心)主要是设计和开发基于车辆的 智能嵌入式软硬件系统。简单来说，就是一个能上网的马蹄锁。 相对于市面上的同类产品来说，哈罗单车的技术优势主要体现在 工业设计与人体工学设计、完全自主研发的嵌入式软硬件系统和 物联网数据交互技术。