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市场营销调查问卷调查报告 　　市场调研问卷基本问题、设计方法及案例　　一、市场营销调研问卷的定义　　调研问卷也叫调查表，是一种以书面形式了解被访者的反应和态度，并以此获得资料和信息的载体。　　二、市场营销调研问卷的类型与结构　　调研问卷的类型　　1、自填式问卷和访问式问卷　　自填式问卷是交由被访者自行填写的问卷；而访问式问卷是由访问员边向被访者提问边填写的问卷。　　2、结构型问卷和无结构型问卷　　结构型问卷中的问题是按照一定的逻辑顺序排列的，访问员要严格按照问卷的指导语提问；无结构问卷中问题的提问顺序可以被打乱。　　3、甄别问卷和主体问卷　　甄别问卷是用于筛选合适被访者的问卷；主体问卷是获取信息的重要载体。　　调研问卷的结构　　１、问卷标题。主要说明研究的主题，如：中国茶饮料市场调研问卷。　　２、问卷说明。主要是向被访者说明研究的背景与目的，以征得被访者的同意。　　３、被访者信息。主要是包括被访者姓名、住址、联系方式等在内的一些被访者的个人信息。４、问卷主体。市场研究所要收集的信息的主体部分。　　５、背景资料。主要是被访者的性别、年龄、收入等信息。　　三、常见的问题形式　　1、二项选择法：提出的问题仅有两种答案可以选择。只能在“是”或“否”，“有”或“无”中选择一个。这两个答案是对立的，排斥的，非此即彼。　　2、多项选择法：所提出的问题答案有两个以上，被访者可在其中选择一个或几个，但一般不要超过三个。这种题一般还要设置一个“其它”选项，以便被访者充分表达自己的意见。　　3、顺位题：也叫排序题，是研究者给出几个选项，由被访者根据重要性进行排序。　　4、回忆题：指通过回忆，了解被访者对不同商品质量、品牌等方面印象的强弱。如：“当我一提到家具商城，您首先想到的是商城，其次是，再次是。”　　5、比较题：这种题一般是把若干可比较的事物整理成两两对比的形式，要求被访者进行比较并做出肯定的回答。　　6、态度量表：这种题主要是用来对被访者回答的强度进行测量。如：　　“请对保险公司的下述各方面做出评价：　　公司形象非常好比较好一般比较差非常差　　广告宣传非常好比较好一般比较差非常差　　咨询服务非常好比较好一般比较差非常差　　营销人员素质非常好比较好一般比较差非常差”，　　有时为了便于对数据进行处理，往往把定性问题定量化，即给答案中的每个选项按重要程度赋分：5、4、3、2、1。　　四、问卷设计中应注意的问题　　1、确定问题的必要性：问卷中的每个问题都要对所需要的信息有所贡献，或服务于某些特定的目的，如果一个问题得不到可以满意的使用数据，那么这个问题就应该取消。　　2、确定问题对所获取的信息的充分性：有时候，为了明确地获取所需要的信息，往往需要同时询问几个问题。　　3、答案要穷尽：要把问答题的所有答案尽可能地罗列出来，使每个被访者都能有答案可雪４、答案要互斥：要避免两个答案之间出现交叉和包容的现象，这样才能使被访者做出正确的回答。　　５、敏感问题的设计：对于一些涉及到个人隐私的敏感性问题，往往放到后面，而且把答案进行定距化。　　６、跳问：有些问题需要跳问时，应该在题目后面给以注明，并注意问题的逻辑顺序。　　调研问卷的设计是整个市场营销调研过程中最重要的一个环节。问卷设计的好坏在很大程度上决定着问卷调查的质量、回收率和有效率，乃至整个调研的成败。　　六、市场营销调研问卷例：　　案例一、全面调研　　一、基本问题　　1、公司名称　　2、品牌名称　　3、公司的投资者　　4、公司经营的具体产品　　5、公司经营这类产品有几年经验了？　　6、公司在经营方面面临的主要困难是什么？请列举五个主要因素？　　7、公司今年、明年的营销目标是什么？　　8、列举可能妨碍公司今年和明年达到这些目标的五个主要因素　　9、列举公司经营的五大优势　　10、列举公司经营的五大弱点　　11、你认为公司营销存在的首要问题是什么？　　12、你认为公司已经认识到这些问题了吗？　　13、公司如果已经意识到这些问题，打算如何解决这些问题？　　二、目标市场　　1、公司的目标市场是什么？　　2、公司卖场在中国市场的辐射范围　　地区名称：卖场数量：　　地区名称：卖场数量：　　地区名称：卖场数量：　　地区名称：卖场数量：　　地区名称：卖场数量：　　地区名称：卖场数量：　　地区名称：卖场数量：　　地区名称：卖场数量：　　地区名称：卖场数量：　　3、与市场上其他同类产品相比，列举您公司产品的优势？　　4、列举限制公司整体市场容量的主要因素　　5、预计在未来的一年、二年乃至五年内公司产品的市场容量变化　　6、列