情商管理与心理调适.pptVIP

交流内容提示 认识情商 重视情商 提高情商 一、认识情商 （一）概念来源 情商理论是由美国耶鲁大学心理学教授彼得?塞拉维和美国新罕布什尔大学心理学教授琼? 梅耶1991年联合提出，他们合著了一本书叫《情绪智力》。 1995年10月，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔?戈尔曼第一次比照着智商的表述方式，把“情绪智力”简称为“情商”，英语缩写“EQ”。 1995年底，情商理论传入中国。 情商理论的研究成果 情商是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。人的“婚姻、家庭、家庭关系，尤其是职业生涯，凡此种种人生大事的成功与否，均取决于情感商数的高低”。 （二）基本定义 情商，是指人们控制情绪和管理情绪的能力。 由十五个要素构成：乐群性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张性。 （三）3Q关系 智商IQ：是智慧、科学知识、逻辑思考、判断 解决问题的能力。 逆商AQ：是面对逆境时忍耐、承受压力的能 力。 三个商数功能： 智商使人得到机会； 情商使人利用机会； 逆商使人不轻易放弃机会。 （四）高情商和低情商的表现 高情商必备的五种能力： 1、认识自己情绪的能力 2、妥善管理情绪的能力 3、自我激励的能力 4、认知他人情绪的能力 5、人际关系的管理能力 认识自己情绪的能力：是指以敏锐的直觉有效把握自己情绪的能力。 案例：郑板桥应对突发事件 面对入室贼人镇静自如吟诗一首 秋雨蒙蒙夜深沉， 梁上君子进我门， 家中藏书有万卷， 囊里金银无半文。 出门休惊黄毛犬， 翻墙莫碰紫花盆， 天凉不及穿衣送， 趁着夜色赶豪门。 观点1：谁能有效把握自己的情绪，谁就 能很好地驾驭生活。 观点2：直觉自知能力对于领导干部处理 突发事件尤为重要。 妥善管理情绪的能力：调控自己的情绪，保持理智的头脑和平衡的心态，激动时不感情用事。 观点1：冲动是人的本能反应。 观点2：控制冲动强度、缩短冲动时间，是 情商高的重要标志。 观点3：急躁是优点，但过于急躁是缺点。 自我激励的能力：是指以积极的心态和光明的思维自我认可、自我接纳、自我愉悦的能力。 成功的四个要素：明确的目标+乐观的精神+诚实的态度+持续不断地自我激励 认知他人情绪的能力：是指准确感知他人内心情感的能力。 此项能力是高情商与低情商的重要区别。 人际关系的管理能力：是指人与人之间思想交流、信息传递的能力。 =在通往成功的路上走完了85%的路程； =在通往幸福的路上走完了99%的路程。 低情商表现： 1、自我意识差； 2、无确定的目标，也不打算付诸实践； 3、严重依赖他人； 4、处理人际关系能力差； 5、应对焦虑能力差； 6、生活无序； 7、无责任感，爱抱怨。 二、重视情商 （一）情商是个人成功的重要因素 科学家研究表明： 影响一个人的成功的因素只有20%是他的智商，而至少有80%的因素是他的情商。 一个人大学所学的知识，真正能应用到企业、机关或组织中的只有5%——10%。 在任何领域，情商的重要性都是智商的两倍；在成功的层面上，情商比智商重要几倍。　　 ——李开复 未来的世界，方向比努力重要，能力比知识重要，健康比成绩重要，水平比文凭重要，情商比智商重要。 　　 ——清华大学原校长顾秉林 在人生成功的公式上，情商素质是占有一定比值的，是绝对不能缺少的一部分。 ——新东方董事长　俞敏洪 智商决定录用，情商决定提升。 ——美国流行语 （三）情商不足影响个人幸福生活 中国人幸福指数仍逐年下降，主要下降原因： ?老爱比较 ?缺乏信念 ?不善于发现光鲜面