公共关系交谈礼仪与日常交往礼仪.pptVIP

第十章 公共关系礼仪;[主要内容]第一节 公共关系礼仪 ;第二节 公共关系交谈礼仪 ;二、非语言交谈 ;4、手势动作：手势能帮助人们表达思想、感情、增加与丰富语言信息的内容。 5、衣着仪表：在社会场合，一个人的衣着、仪表反映出一个人的个性、习惯、爱好，并向人们传播一定的信息。 6、姿势姿态：姿势姿态在社交活动中反映个体的内心情绪，也可以表现出群体意识。 7、声音暗示：人们在交往、交谈中，运用音高、速度、音度、音量、音质等声音暗示，表现人的情绪、情感，影响交往、交谈的明晰度。 ;三、聆听艺术 ;3、听的艺术 ⑴选择一个安静舒适的环境进行交谈； ⑵倾心的、注意的听，消除心理上的障碍； ⑶少讲多听，不要打断对方的话； ⑷设法使交谈轻松自如； ⑸注意听其内容； ⑹一定要绝对耐心的听； ⑺保持冷静，不要受个人情绪或气氛的影响； ⑻恰当的提出问题，以表明你在认真的听； ⑼不要过早的作出判断； ⑽若交谈环境不理想，要尽力摆脱干扰； ⑾注意谈话者的神态、表情等非语言传播手段； ⑿充分运用自己的“身体语言”。;第三节 日常交往礼仪;第四节 聚会与庆典礼仪;第五节 外事往来礼仪 ;[案例] 周恩来公关三题 ;本资料来源;本资料来源;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方