烟草专卖管理员市场监管中级.pptVIP

考点分析 案例：3月25日，江西宜春市烟草专卖局稽查支队接群众举报，会同公安部门在昌金高速公路查获一起假冒卷烟运输案。执法人员在一辆欧曼型厢式后八轮货车上查出卷烟3.4万余条，涉及“中华”、“双喜”、“555”、“利群”等27个品牌卷烟，涉案金额达到210多万元。经初步鉴定，该批卷烟全部为假冒伪劣卷烟。根据案情回答问题:江西宜春市烟草专卖局稽查支队接群众举报后，行动时应注意哪些问题？ 答：?江西宜春市烟草专卖局稽查支队接群众举报后，行动时应注意： ①反应快速。在接到消费者投诉和举报后，要在第一时间内安排人员到达举报投诉地点。 ②处理准确。在接到举报、投诉后，处理投诉人员要认真分析投诉内容，处理上要严格按照烟草专卖法律法规，充分尊重案件事实，做出准确的判断，做到严谨到位，赢得消费者对烟草专卖管理部门的信任。 ③服务热情。要求每个处理投诉举报案件人员服务态度热情，周到细致。 案例：3月28日，江西宜春市烟草专卖局稽查支队接群众举报，会同公安部门在昌金高速公路查获一起假冒卷烟运输案。执法人员在一辆欧曼型厢式后八轮货车上查出卷烟3.4万余条，涉及“中华”、“双喜”、“555”、“利群”等27个品牌卷烟，涉案金额达到210多万元。经初步鉴定，该批卷烟全部为假冒伪劣卷烟。根据案情回答以下问题: 答：联合执法检查总结应包括以下内容： (1)标题。 (2)正文，正文应着重写好以下三个方面的内容： ①基本情况、成绩和做法 ②存在问题 ③今后打算 （3）落款、日期。 2、在撰写联合执法工作总结时应注意哪些事项？ 答：写联合执法总结应注意的事项包括： ①要坚持实事求是的原则；②要注意详略得当、突出重点；③力求内容具有鲜明的个性。 1、举报投诉处理程序不包括（ ）。 A、接待、受理登记、初审 B、调查处理 C、行政处罚 D、答复和归档 2、以下关于举报投诉处理程序中接待、受理登记的说法不正确的是（ ）。 A、接到来电和来访时，接待人员应对是否属于本部门管辖进行审核 B、属于本部门管辖的，应将有关内容记录在案，受理登记编号 C、对于不属于本部门管辖的，接待人员可不与理睬 D、举报投诉受理部门在接到各种类别的信件投诉，应填写专门的举报投诉受理处理文书 3、以下关于举报投诉处理程序中调查处理的说法不正确的是（ ）。 A、承办部门或者人员在接到举报投诉受理处理单和有关材料后，应对举报投诉内容进行调查核实 B、案情较复杂时，经办人员应事先就有关情况进行充分讨论，制定调查方案，必要时，应对有关情况进行暗访 C、经调查确有违法行为的，应及时立案，按法定程序实施行政处罚 D、经调查核实，未查实被举报投诉人有违法行为的，举报投诉处理程序即告终结 1、举报投诉处理程序包括接待、受理登记、初审、调查处理、归档。（ ） 2、举报投诉受理部门对举报投诉内容初步审核后，应提出相应的处理意见。（ ） 3、举报投诉受理部门调查结果出来后，应及时将有关处理情况答复举报投诉人并及时将调查材料及处理意见整理后归档。（ ） 4、联合执法检查，是指（ ），依照有关法律法规，联合开展执法检查活动。 A、公安部门和烟草专卖行政主管部门 B、工商行政管理部门和烟草专卖行政主管部门 C、两个行政执法部门 D、两个或两个以上行政执法部门 5、以下关于联合执法检查实施的说法不正确的是（ ）。 A、按照联合执法工作方案的安排，由执法检查组具体实施检查方案 B、按照规定的路线进行检查 C、烟草专卖执法人员要发挥主观能动性和牵头、带头作用 D、要做好与其他执法部门的协调和配合 (2)零售户违法经营类 主要指对卷烟零售户各种违法经营行为进行记录的一些法律文书和资料。包括先行登记保存通知书、检查（勘验）笔录、询问笔录、抽样取证物品清单、当场处罚决定书等法律文书，以及零售户、消费者的举报记录、投诉记录等资料。 (3)内部专卖管理监督类 主要指在履行内部专卖管理监督职责时，对一些内部不规范经营行为所记录的一些资料。 (4)零售户经营情况类 主要是零售户异常销售的情况记录。 (5)其他情况类 案例：根据所提供的材料，回答问题。 2008年9月23日，市场监管员小王、小范、小李依法对零售户A进行日常检查。在查看零售许可证时，发现该客户的零售许可证已经于2008年8月5日过期，当即对其进行提醒，并对许可证过期情