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三 小组领导面临的问题 （一 ）初为小组领导者的担心和问题 （二）小组领导者容易掉入的陷阱 （二）小组领导者容易掉入的陷阱 1 关系陷阱 2 受伤的工作员 3 自恋的陷阱 渴望去治疗所有的人,了解所有的人, 爱所有的人,被所有的人爱。 4 反情感转移 5 情感枯竭 三 小组的沟通方式 1 链状沟通 2 丫状沟通 3 轮状沟通 4 环状沟通 5 开放式沟通 四小组工作者 　　在发展性模式中，工作员的角色非常重要。起协调者、使能者的作用。一旦小组成立后，工作员必须与组员就小组的目标、功能和结构达成一致意见，工作员的工作主要放在以下三个领域： (1)小组目标的实现。 (2)良性人际关系的形成和发展。 (3)个人的自我实现。 五 小组 小组促进组员的自我成长，发展自己的潜能，培养自信心，积极负责的面对生活。 一 小组领导的涵义 (一)小组领导的定义 人们在使用“小组领导”这个概念时，通常有两个含义。 一指“小组领导者”，即在小组运作过程中，负责组织、带领和引导小组成员走向和达到小组目标的那个人。 二指称小组的领导过程，如采用特定的组织方式，使用一定的小组带领技巧来催化小组趋向小组目标的进程等。 （二 ）有效的小组领导者的特质 1 自我觉察和自我了解 2 自我接纳、自爱自信 3 真诚、愿意对质自己 4 敏感与及时的回应 5 温暖、关怀与尊重他人的能力 6 对小组过程与功能的信任 7 放松与幽默 8 勇气和个人的力量 （三） 小组领导者的方式 1 专权式 2 民主式 3 放任式 （四）小组领导者的角色 1 小组的起始者和推进者 2 小组过程的观察者和反馈者 3 小组规则的执行者 （五） 协同领导 1．协同领导的模式 新手模式 分担模式 交替领导模式 2 协同领导的优点 3 协同领导的限制 4 协同领导者的协调 二 领导小组的技巧 (一)带领小组的基本技巧 小组领导者的伦理原则和训练情况都是通过带领小组的过程中具体的态度和行为得以体现的。可以说，技巧是小组领导者风格和全面训练的具体反映，也是小组领导者训练中的最基本的部分。一般说来，要带领好一个小组，以下这些基本技巧是必不可少的。 倾听 反映 澄清 总结 微型演讲及提供信息 识别同盟者 鼓励与支持 基调的设立 自我流露 眼睛的应用 1．积极倾听 积极的倾听包括能够专注于说话者所说的语言的和非语言的信息，也包括通过语言的和非语言的途径让倾诉者了解你的倾听和关注。 主要技巧： (1)倾听谈话者，用点头、共情式的回应等方式让谈话者了解你在倾听。 (2)用眼睛扫视全体成员，倾听和观察他们的语言和非语言的姿态，特别是面部表情和身体活动。 (3)用语言和非语言的方式，将你听到和观察到的内容挖掘出来，适度地表达出来，让全体成员知道。 要点: 积极倾听不是被动接受信息的过程，而是一个主动 过程 功能: 给予成员关注，尊重他们的表达，鼓励他们自我开放和自我省察。 倾听时应注意以下方面： (1)听的过程也包含着对非语言信息的关注，包括成员的表情、肢体语言和声调变化等。 (2)不但听成员说他的故事，而且听他的感受。 (3)听时内心尽量不作评价。 (4)听的过程中注意结构化。 2．反映 反映是同感的传达过程，主要是通过复述成员所表达出来的内容和揭示背后的情感来实现。反映是建立在积极倾听的基础上的工作。 运用反映技巧的目的： 反映技巧可以达到双重目的： (1)帮助正在发言的组员更为清楚他正在说的是什么 (2)让他知道领导者了解他的感受 领导者对小组的反映有三个层次： (1)对某个组员的反映 (2)对两个或更多组员就某一话题的反映 (3)对整个小组正在经历的事情和阶段的反映 3 澄清 成员的表达不清楚时，工作者协助他们理清让人 困惑、混乱的表达。 澄清的内容： 1