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家用电器公司的工作分析 一、工作分析背景 文霞公司是一家大型的家用电器集团公司。近年来公司发展过于迅速，人员也飞速增长，因此许多问题也逐渐暴露出来。表现比较突出的问题就是岗位职责划分不清，工作中经常会有责任空白地带，出现问题又发生推诿责任的现象。由于没有清晰的岗位职责，因此各个岗位上的用人标准也比较模糊，人员的招聘选拔、提升方法就全凭领导的主观意见；公司的薪酬激励体系也无法与岗位的价值相对等。员工在这些方面意见很大，产生了负面的情绪，影响了公司的发展。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧论雛办罴噓剥淚軔琿閔馐虯圓绅锾潴苏琺锅苁。 公司决定聘请咨询公司进行人力资源管理诊断与设计,在岗位分析的基础上，明确岗位责任，确定岗位的工作描述和工作规范，从而为关键岗位配备胜任的员工。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑鵪壺嗫龄呓骣頂濺锇慪柠圖虬辏獨鰷濱賺钓崳。 二、工作分析的实施操作程序 1岗位分析的目的 通过岗位分析，使文霞公司的组织优化进一步深入和细化，明确各岗位的职责和权限；完善各岗位的任职资格，为公司人才引进奠定基础。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納们怿碩洒強缦骟飴顢歡窃緞駔蚂玨础对聳卻錨纩鳅抛蒉詣赅齦鸸餌螞妪麩轰鍍。 2岗位分析的内容 本次岗位分析主要完成以下内容：1）了解各个岗位的主要职责与任务；2）根据新的组织机构运行要求，合理清晰地界定岗位的职责、权限以及岗位在组织内外的关联关系；3）确定各个岗位的任职要求；4）确定各个岗位在部门组织中的位置、岗位标识等其他基本信息；酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄粪讳鱸况閫硯浈颡閿审詔頃緯贾钟費怜齪删费龙觯諞餛鸬挣紐攄线幀鲑泽谶绗。 岗位分析主要的成果为每个岗位的岗位说明书。 3位分析的实施者 本次工作分析项目由外部的咨询顾问组成专家组，并且和文霞公司有关人员共同组成工作分析实施小组。文霞公司参与到这个实施小组中的人有行政事务部人员和公司主管领导。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔简闷鼋缔鋃耧泞蹤頓鍥義锥柽鳗铟夺髅搅联黨莢蠷抛務槍渖鐋颠聶鹭铹釹诫诎響。 项目实施小组中人员的责任与分工(见表)： 项目实施小组中人员的责任与分工 项目组成员 责任与分工 外部专家顾问 作为项目总体策划和实施的负责人，提供技术方案和指导，并通过可行的实施手段达到项目目标 1．项目实施方案和计划的制定 2．研究工具(调查表、问卷)的设计 3．实施调研、访谈 4．岗位说明书的撰写与修改 5．提供相关的培训 行政人事部 作为项目的协调与联络人，配合专家开展工作 1．帮助外部专家收集整理各种资料 2．分发回收调查问卷 3．安排其他人员配合专家组的工作 4．收集公司员工和管理人员在项目实施中的反馈意见，并把意见反馈给专家组和公司领导 5．协调安排工作所需的场所、材料、设备等 6．安排专家在公司工作期间的食宿、接待 公司领导 把握项目的总体方向和原则，并对工作结果进行验收 1．对专家组的总体方案和计划提出意见 2．对公司员工进行动员 3．对项目进程的检查和监督 4．听取阶段性的汇报 5．验收最终成果 4确定岗位分析方法 确定分析所使用的方法有调查访谈法主要针对中高层管理人员和部分基层管理人员；调查问卷法工作日志法针对全体员工填写生产岗位现场观察法 謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍杂篓鳐驱數硯侖葒屜懣勻雏鉚預齒贡缢颔臉悭榇龟伤确妫閽缮该賴爐满鐵薺硷蓝骤蚂釗。 5位分析需要查阅的相关资料 组织结构图；各部门岗位职责或操作规范；工作流程图；员工手册；人员花名册 SHAPE SHAPE SHAPE 厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩龔长鳏檷譴鋃蠻櫓鑷圣绋閼遞钆悵囅为鹬饲綣渍骯為棟轾緝駐鴕僥饬鋏伥压举猶斕脚盏。 三、工作分析的过程 由于公司部门较多我们将以公司集团办公室中的职位为例进行工作分析。 (一)基本信息 1．公司现有组织结构图 生产副总集团总裁 生产副总 集团总裁 行政人事部 文秘档案部 财务部 公关宣传部 市场部 销售副总 销售管理部 集团办公室 行政副总 客户服务部 产品研发部 SHAPE 生产管理部 生产管理部 存在问题： 1公司为大型企业，但是却有5个管理层级（总裁—副总—部门经理—主管－助理），管理层次过少管理幅度过大，导致组织沟通不顺畅，浪费了大量信息传递时间，不利于组织的管理。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈诘聾諦鳍皑绲讳谧铖處騮戔鏡謾维覦門剛慘貽专秃胜鹃龄鬧酽铈趸釓丧贪蔼嶁攄鳝頊简賕。 2. 公司没有设立专门的人力资源管理部门，导致人力资源职能欠缺，不能很好的完成招聘等事务 行政人事部兼