基层管理者能力提升--角色认知.pptVIP

什么是角色？ 角色是指人们对于在某一社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。即社会关系对个体行为的期望要求。 班组长的定义： 主要工作： 是将生产资源投入以生产出成品的管理，即对生产的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素，直接指挥和监督，以达成企业的各项管理目标。 班组长的定义： 班组长的使命： 为了达成所属集团（公司、部门等）最求的目标，根据现有的条件，高效率地达成自己应承担的组织目标或者被分担的任务。 班组长的任务： 指挥工作。保质保量完成具体的工作。 领导人员。提高部下及同事的能力， 创造有工作意义的劳动环境。 现场管理工作的步骤 管理者的职责 目标的明确 基本行动安排（计划） 技能方法的培训 教导方法的培训 上级领导的巡视点检 +定期汇报 基本评价 透明\目视为基础 现场管理的原则是：保证标准被真正的执行 「解决问题的方法」　9步骤 WHAT 我们需要做一件什么事情（出了一件怎样的问题） Why 我们为什么要做这件事情（为什么会出现这个问题） WHEN 什么时间去做 （什么时间出的） WHO 谁去做 （责任人是谁） Where 在哪里做 （在哪里发生的） HOW 如何解决 HOW MANY 同类问题有多少 HOW MUCH COST 造成多大损失 SAFETY 有无安全注意事项 对生产现场管理的循环 （SDCA）和改善的（PDCA） 标准 异常 现场管理，现场改善的本质就维持、改善活动的双循环开展 改善 维持 客户的要求 改善的步伐 P D A C 改善和维持循环 追究真因 执行 管理是把事情做对，领导是决定做对的事； 管理是解决问题，领导是不让问题发生； 管理=规范化，领导=创新； 管理基于事实，领导基于价值观； 管理是提供方案，领导是做决策； 管理靠科学，领导靠艺术。 企业 管理 领导 管理的本质就是解决问题！ 领导与管理的区别 現　　状 目前的“理想状态” 更高的“理想状态” 发生型问题 ?既定的“理想状态” （基准值?目标）和现实的差距 差 距 差距 正 常 解决问题 设定型问题 ?重新设定更高的“理想状态”（基准值?目标），有意识地  创造出来的差距 「问题」分为2种 什么是现场所谓的问题 解决问题的方法------PDCA循环法 PDCA的含义 - “P”Plan— 计划。目标和方针的确定及活动计划树立 - “D”Do— 执行。具体运作，实施计划内容 - “C”Check— 检查。检查计划实施效果，对比差距。 - “A”Action— 调整。成功的肯定予以标准，失败检讨。 P D A C C A D P 更高水平 现在水平 目标水平 持续改善 １ . 明确问题 ２ . 分解问题 ３ . 确定目标 ４ . 把握根本原因 ５ . 制定对策 ６ . 贯彻实施对策 ７ . 评价结果和过程 9 . 巩固成果 A C D P A C D P 制定计划 ８ 〈第二步〉现地 现物问题点调查，信息目视化 共有化，把握现场现状 问题现象 异常状态的发现：改善的出发着眼点 现地 现物 ／ 目视管理 （EX） ANDON（安东） 管理人员 技术人员现场集中办公 人员 品质 安全 生产管理板 由管理者监督者每天连续地进行现场视察 （EX） 有无作业困难较大 容易引起操作者疲劳的时候 有无现场存在多余的动作（搬运 多余的行走） 有无物品放在固定地点以外 等 数量是否过多，每天有无变化 数量稳定情况下，是否可以减少数量 要因解析 对真正原因的探究（5W1H） 问