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B2C模式网站分析—— 小组成员： 介绍内容： 凡客诚品简介 凡客诚品提供的服务 经营模式 盈利方式 发展前景 VANCL（凡客诚品），由原卓越网创始人陈年先生于2007年10月18日创立。VANCL出品，由著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高级面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。现在，凡客的日均订单量稳定在2万件上下，年销售额从2007年的500多万元迅速增长到2009年的6亿元，28.4%的市场份额更使它稳稳坐在自主销售式服装B2C(商家对客户)网站第一名的位置上。 凡客诚品目前提供的服务涵盖男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类 经营模式 VANCL凡客诚品利用的是互联网这个新兴渠道，它免掉了开始传统专卖店的直接投资和各项费用。由于省去了大量的费用，就可以让货物的价格变的很低，顾客可以买到质量高而价格较低廉的产品。 相比于自建物流的庞大成本投入，将送货业务外包给快递公司，是绝大多数电子商务网站所采取的方式。然而，凡客在成立不到半年、资金周转尚不顺畅的时候，就决定成立自有物流。由于网购的产品是衣服，顾客摸不到也穿不着，因此顾客的警惕度会更高，一次不满意将导致客户不再光顾。而物流是整个网购过程中与客户最近距离接触的一环，因而必须重视。 凡客为此付出的代价是，运营费用提高了20%，换来的则是超过50%的二次购买率。这个数字几乎是电子商务网站平均水平的两倍。 “24小时之内送货”。“30天内包邮费无偿退换”都是凡客凭借自主物流推出的特色服务。2009年，凡客又进一步地推出了“当场试穿”服务。 “电子商务最重要无非三大要素：品质、价格和用户体验，在竞争对手竞相压价的形势下，电子商务网站首要的就是提升用户体验。 从2010年开始，凡客又将出现新的“噱头”——在晚7时至晚9时的快递“盲区”时段送货，这无疑将吸引更多上班族。 盈利方式 以男士系列服装为核心产品通过现代电子商务与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直销营销理念，配合卓越的供应链管理方式以及高效完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品与服务保障，通过对上游生产商成本控制，自我产业链管理，以高效物流体系来销售产品，赚取利润。 发展前景 2010年凡客诚品将在中国10个城市开通自建物流，在1800个城市开通货到付款，不会急于实现盈利，在今年还将继续加大投入，致力于打造品牌，提高凡客诚品的核心竞争力，做大做强！ * * * * 简介 优势：配送服务（自有物流，当场试穿），资金充裕，售后服务好 劣势：有名无品 （缺乏内涵），核心竞争力不强 机会：3D试衣技术，客户规模扩大，B2C市场日趋成熟 挑战：经营成本增加， 竞争对手增多 SWOT分析