美体内衣销售流程资料文档.pptVIP

” 1电话邀约 2准备备品及房间 3迎接顾客 4售前沟通 5资料使用 6销售老师 7试穿内衣 8假设性成交 9敲单交款 10售后服务 销售流程 一：电话邀约 1、问好，再问对方说话是否方便，然后再继续聊。 2、感情沟通： 1）问：最近在忙什么怎么好久没有来了？我们都想你了。——通过询问可以知道对方最近关注什么，如老公，孩子，身体等方面的信息。 邀约 3关心对方，约对方来休息放松缓解一下压力。 4邀约时间：二选一法则 例如：王姐您看您是今天来还是明天来？您看您是明天上午十点来还是明天下午两点来？ 5确定时间：好的王姐，明天下午两点我不约任何顾客了专门等您！ 准备备品及房间 选择一个顾客平时最喜欢的房间，提前做好物品准备，表示对顾客的尊重。 迎接顾客 1、提前五到十分钟到前台等待顾客，见到顾客要笑脸相迎，礼貌待人接物。 2、注意细节：提前准备好顾客平时最喜欢的房间。 3语言及感情沟通带到房间 售前沟通 1、赞美顾客 2、关心顾客 3、告知顾客为她准备了一间她最喜欢的房间，表示对顾客的重视程度。 4、聊有关健康的话题 5、聊有关乳腺的话题 工具流的使用 一、每期的内刊及杂志 二、活磁的宣传页 三、完美女人手册 四、碟片资料 五、企业文化学习资料 六、大画册 销售老师 1、包装老师 2、销售老师的专业程度，看顾客在哪方面有需求就销售哪方面 3、要表达老师很 忙，要排时间 4、老师和顾客见面前要提前与老师沟通顾客的情况 试穿内衣(解决顾客疑问时期) 1、老师进行量体诊断时要配合老师量尺配码，试穿衣服。 2、适时的赞美顾客，为顾客造梦，做假设性成交 3告知顾客内衣洗涤和保养方法，做假设性成交， 4给出优惠买单 一.真的能减肥吗? 1.能.(肯定的回答) 2.反问. 但是姐,我想问您想减肥的最终目的是什么呢?是不是想要一个3S身材,穿衣服更漂亮更有形?但是您觉得减肥后就美了吗?(胸垂,屁股松) 3.肥胖的真正原因 .姐,您知道肥胖的真正原因是什么吗?您的脂肪细胞从小变大您就胖了想要瘦回去您必须用合理的 压力压缩细胞变小,而美体内衣就是运用了合理的压力压缩细胞,您穿上立即见效.因为人体的细胞定形需要三---六个月的 时间,所以美体内衣百分百有效,您必须坚持用正确的方法穿着3----6个月!(尺寸与体重) 塑形是基础,健康是提升 举例 二.真的能丰胸吗? 1.能 2.必须要有资源 3.原理(挡脂带,挡脂片,活磁,香薰能量) 4.必须用正确的方法坚持穿3---6个月 5.举例 三.会不会压迫血液循环 1.不会.(配码合适) 2.人体的受力值是2.2公斤/平方厘米,我们的内衣分为三种压力,强压.中压.弱压.而最强的压力也没有超过2.2公斤 3.想要管理身材合理的压力是必然的,而这种压力绝对是您能承受的!(睡衣与内衣) 4.举例 四. 夏天太热了 1.姐,夏天穿什么最舒适?(棉) 2.咱们衣服的面料比棉的吸汉性和透气性还强六倍, 3.虹吸效应 4.习惯(保鲜膜,牛仔裤) 5.夏天穿一天等于冬天三天的效果. 6.举例 五.太贵了 1.认同,(仪器与内衣) 2.身份的象征(戒指.项链,汽车) 3.与普通内衣的价钱穿着时间对比 4.老公抽烟的对比 5.健康调整. 6.举例 售后服务 1、回量尺码做记录 告知顾客要每月回访测量 2、一、三、七售后电话法则 第一天、第三天、第七天打电话售后，不要变被动 3、三八法则 告知顾客要每天坚持穿8小时，喝八杯水，至少调拨八次 2011.2.2 内衣销售答疑 郭 静 一、顾客类型分析 不同性格的人群，销售方法和技巧是不一样的。 知己知彼，百战百胜 心性了解，是销售的最好方法 ◎傲慢型 ：（1）不会让人轻易去接近她，因此以谈品味/谈潮流引入话题。 （2）让顾客感觉你是最懂得欣赏她的人。 （3）注意时间。 （4）当热度上升后一定要拉回主题。 例句：A、张姐您的气质真好 C、………… A、请问您是做哪行的 C、某某某某行 A、好羡慕您啊，一看您就很特别 C、是吗？ A、因为您站着的姿势一直都很挺拔，看来您对自己的要求一定很高吧。 C、还好 A、那平时有没有关注到自己的体型呢？ C、怎样关注呀，我一直都这样 A、想不想我给你一个清晰的标准答案（身体黄金比例）C、好呀 李菁雅 李菁雅 ◎沉默寡言行： 1）试穿很容易，但成交很难 （2）懂得引导她，为她做决定 （3）开放性提问引起她的反应 （4）多用二选一法则，提高成功率 例句：A、大姐，穿的感觉怎么样？ C、嗯 A、效果满意吗？ C、嗯