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* 需要的层次性 多样性 潜在性 可变性 感谢你的观看 2019年5月13日 * （1）亚伯拉罕?马斯洛的需要层次论有两个基本出 发点： a. 人人都有需要；某层需要获得满足后, 另一层 需要才出现 b. 在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要； 该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作 用 感谢你的观看 2019年5月13日 * （2）需要层次论的理论要点： a. 生理的需要：吃、穿、住、用、行、生命繁 衍 b. 安全的需要：使自己的身体和情感免受伤害。 现在的安全需要：社会生活各方面的保障 未来的安全需要：未来工作、生活等的保障 c. 社交的需要：友谊、爱情、归属及接纳方面 的需要 d.尊重的需要：内部尊重：自尊、自主、成就感 外部尊重：成功的自豪感；尊重他人和受人尊 重 e.自我实现的需要：成长和发展、发挥自身潜能、 实现理想的需要。表现为胜任感和成就感 感谢你的观看 2019年5月13日 * 2. 赫茨伯格的双因素理论 [美]心理学家弗雷德里克?赫兹伯格（Frederick Herzberg)(20世纪50年代后期）:保健因素和激励因素 保健因素：监督、公司政策、与监督者的关系、工 作条件、薪制、同事关系、个人生活、 地位、保障、与下属的关系 ?? 激励因素：成就、承认、工作本身（价值、挑战 性）、责任心、晋升成长?? 保健因素 没有不满意 不满意 激励因素 满意 没有满意 感谢你的观看 2019年5月13日 * 3. 后天需要理论(Acquired Needs Theory) 由美国管理学家大卫?麦克兰( David McClelland)提出的。后天需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。这些需要包括：成就的需要、依附的需要、权力的需要。 感谢你的观看 2019年5月13日 * 成就的需要：渴望完成困难的事情、获得某种高 的成功标准、掌握复杂的工作以及 超过别人 依附的需要：渴望结成紧密的个人关系、回避冲 突以及建立亲切的友谊 权力的需要：渴望影响或控制他人、为他人负责 以及拥有高于他人的职权的权威 （社交的需要） 感谢你的观看 2019年5月13日 * 有强烈的成就感需要的人：是那些倾向于成为企业家的人。他们喜欢比竞争者把事情做得更好，并且喜欢冒商业风险。 有强烈的成就感需要的人但没有强烈的权力需要的人，容易登上职业生涯的顶峰，但其职位或组织层次相对较低。成就感需要的人通过任务的本身而获得满足 有强烈的依附感需要的人：是成功的“整合者”。他们的工作是协调组织中几个部门的工作。整合者包括品牌管理人员和项目管理人员。他们必须具有过人的人际关系技能，能够与他人建立积极的工作关系。喜欢合作而非竞争，希望沟通与理解 有强烈的权力需要的人：更有可能随着时间的推移而逐步晋升。通过晋升到某种具有高于他人的权力层次才能得到满足 感谢你的观看 2019年5月13日 * 12.3 激励的过程理论 内容型激励理论是从激励过程的起点——人的 需要出发，研究是什么因素引起、维持并指导某种 行为去实现目标。而过程型是在内容型激励理论的 基础上发展起来的，这类理论从人的动机产生到行 为反应这一过程出发，研究有哪些因素对人的动机 与行为发生作用，其主要任务是了解对行为起决定 作用的某些关键因素，掌握这些因素之间的关系， 以达到预测和控制人的行为的目的。 感谢你的观看 2019年5月13日 * 12.3.1 公平理论 公平理论是美国心理学家史坦斯?亚当斯(J.Stancy Adams)在1965年首先提出的，亦称社会比较理论。 1.基本观点