建材行业(陶瓷卫浴)超市现场管理及工作流程范本.docVIP

PAGE PAGE 1 建材超市管理范本 一、日常工作流程 1、早7：50分准时到达店门口,打开店门,走进店堂,穿上工作服,带好工号牌； 2、8：00分整,全体人员列队在前展厅大厅,进行晨点； 3、全体人员双手背后,昂首挺胸,互相检查仪表仪容,工号牌是否挂好,制服是否整洁,尔后目光直视； 晨点后,全体人员集中到陶瓷城门口做晨操. 晨点晨操完毕后,回各自展区召开晨会,由销售督导主持； 由销售督导传达上级的指示并对前一天的工作情况进行总结和分析,肯定成绩,指出不足,并按排当天的工作； 大家有建议或想法可在班前会上提出,店长需上报的请示销售部经理； 晨会时间限制在15分钟以内； 晨会结束后,开始做开店时的清洁工作和检查工作； 首先,开灯后由展厅维护员检查展示效果,如发现有电灯不亮,立即申请购买并于4小时内更换； 10、在试水台做试水试验,如有异样,请及时通知客服部前去检查； 11、在清洁的同时,检查价格/标签/POP是否有脱落、残破现象,如有立即更换； 12、检查电话、电脑运转情况,确保通讯网络正常； 13、清洁工作和检查工作应在8:40分前完成,收好卫生工具,简单整理个人形象后,准备接待顾客； 14、在营业时间内,不站班的人员,应注意到卖场、店面有不清洁者,应随手将打扫干净,上洗手间及办外务应尽量利用店里较不忙时,彼此轮流,且不准结伴同伙.要离开自己岗位时,应向销售督导/其他人员