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 　　 天津三源电力集团公司 　 企业员工在职岗位培训班 2007。7。6。 《社 交 礼 仪》 5 主 要 内 容 1。社交礼仪的概念 2。礼、礼貌、礼节、礼仪的含义与相互关系 3。影响礼仪的因素 4。人际交往中的各种礼仪 5。社交礼仪实施中的注意事项 6。工作岗位变动的心理准备 7。就职面试的基本礼仪 一。社交礼仪的概述 （一）礼仪的基本概念 礼仪是一个国家、一个民族文化的重要组成部分，它是一个国家、一个民族文明程度、文化特色的重要标志之一。中国素有“礼仪之邦”的美称，礼仪在我国传统文化中占有突出的地位。 　 二。礼、礼貌、礼节、礼仪的含义 及其相互关系 （一）礼、礼貌、礼节、礼仪的含义 （二）礼、礼貌、礼节、礼仪之间的相互关系 三。影响礼仪的因素 （一）历史文化风俗习惯 （二）政治、经济、法律环境 （三）民族素质 （四）工作、生活环境 四。人际交往中的各种社交礼仪 （一）见面礼仪 （二）介绍礼仪 （三）称呼礼仪 （四）谈话礼仪 （五）电话礼仪 　， 七  五。社交礼仪实施中应注意的事项 （一）要注重仪表 （二）要举止文雅 （三）要神态端庄 （四）要善于控制情绪 （五）行动要有所节制 （六）要学会谅解 （七）要培养高尚的情操 六。工作岗位变动的思想准备 1。明确目标 2。正确评价自己 3。克服恐惧心里 4。充满自信 5。有胆识、有能力 6。凡事积极争取 7。不轻易表示放弃 8。不轻易放弃专业 9。不要害怕失败 10。培养耐心与轫心 11。培养热忱 12。勇敢推销自我 13。调整就业心理 14。培养良好的竞争心态 15。培养健康的心理 七。就职面试的基本礼仪 （一）注重仪表树立美好形象 （二）见面的礼仪 （三）自我介绍的礼仪 （四）仪容礼仪 本单元课程的复习思考题 1。为什么要研究礼仪？ 2。礼貌、礼仪、礼节的概念及其相互之 间的关系