某房地产销售部岗位管理制度.docVIP

销售部岗位管理制度 营销部组织架构 营销 经理 客服 主管 销售 主管 企化 助理 高级销售 顾问 高级销售 顾问 销售顾问 销售顾问 销售顾问 销售顾问 销售顾问 销售顾问 销售 内勤 二、营销部职能 负责公司战略发展方向及企业形象的包装； 负责项目选址的前期调研与可行性研究； 能够从市场需求的角度对公司产品的规划设计（包括：总体布局、单体立面、户型平面、环境景观、弱电工程、建材品牌、物业管理等）提出合理的方案意见； 制订并实施系统的楼盘推广计划； 经济、有效的完成各项广告计划的实施，保持与各大媒体的良好关系； 洞悉市场变化，及时、准确的调整销售策略； 把握项目推广节奏、现场销售气氛； 计划并完成各种促销活动的实施； 负责与楼盘销售相关的一切工作（包括客户接待、洽谈、跟踪，签约、建挡、办理入住、手续审办等），并将销售信息及时反馈； 负责与各相关合作单位的对接和对其业务能力考察等相关工作； 协助、配合其他部门的日常工作； 三．营销部岗位职责 营销部经理岗位职责 营销部经理是发展商销售部门日常管理者（机构）的代表。营销部经理是由总经理批准聘请的部门级领导。营销经理对营销副总或总经理负责，行使下列职权： （1）主持销售部门的运作工作，组织实施公司有关销售方面的决议，负责完成公司下达的销售任务。 （2）组织制定、实施销售部工作计划、目标。 （3）拟订销售部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。 （4）与人事部门共同拟订销售部的各项管理制度。 （5）拟订销售部佣金提成及奖励方案。 （6）负责组织房地产销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态，跟踪把握市场行情，及时提出合理的促销计划和方案，认真组织和努力完成项目的销售工作。 （7）负责监管部门各项业务（如销售、合同、公证、按揭、催款、户口的办理、房产证）的完成。 （8）及时协调和处理解决客户和业主的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前售后的各项服务工作。 （9）负责各公司及有关部门提交销售统计与分析报表。 （10）负责售出单位认购书签收及审核。 （11）制定实施销售费用计划及预算，严格控制销售成本。 （12）组织项目策划推广工作，负责各阶段营销方案的制定和组织实施工作； （13）负责广告投放计划的拟订，有效整合媒体，把握项目各阶段宣传推广方向与实际内容的操作； （14）负责制定售楼员的招聘与培训计划。对售楼员进行培训和管理，根据实际工作情况向公司建议奖励、留用、处罚及解聘售楼员。 （15）每月或定期向总经理提交工作报告。 （17）行使公司和上级授予的其他职权。 销售主管岗位职责 （1）协助部门经理制定部门工作计划、销售目标。 （2）协助部门经理负责房地产销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作，根据市场动态跟踪把握市场行情，及时提出合理有效的营销策略；按照公司批准的整体促销计划和方案，协助部门经理组织和努力完成项目的销售工作。 （3）协助督促完成部门各项业务（如销售、合同、公证、按揭、催款、户口办理、房产证等）。 （4）协助部门经理协调和处理客户和业主的各类投诉及反馈的有关信息。认真做好售前、售后的各项服务手续。 （5）协助部门经理做销售统计与分析报表。 （6）参与销售费用计划及预算。 （7）参与售出单位认购书的审核，部门经理不在时负责认购书签收。 （8）参与项目策划工作、售楼处样板房方案及装修标准方案的制定工作和协助销售经理组织实施工作。 （9）协助部门经理制定销售提成方案，统计销售业绩。 （10）协助部门经理对售楼员工作情况进行管理和督促。 （11）每月或定期向部门经理提交工作总结及工作计划。 （12）客户购房的合同及业务洽谈和对外关系的联络。 （13）负责监督、协调售楼员之间的关系，并指导售楼员的销售工作。 （14）根据楼盘具体情况，定期向上级汇报销售情况及存在问题并提出有得建议。 企划助理岗位职责 协助部门经理制定项目策划推广方案； 参与项目市场定位及策划方案实施与修正； 参与项目产品规划，并对其提出针对性的市场准入方针； 协助部门经理进行价格策略和促销政策、活动的制定； 随时把握市场动态，每月进行周边竟品动态调研； 每月向部门经理提交客户到访量、成交率、动态销售曲线、存量结构、广告效果、策略测评等营销指标的分析报告； 负责各媒体、广告设计、制作等单位的实际对接工作； 客户服务部岗位职责 负责项目前期客户资源统计； 负责销售部与其他部门的日常沟通； 负责销售部网上备案系统的管理； 负责销售部合同备案并与房产局进行工作接洽； 负责处理楼盘售后档案统计工作； 负责处理楼盘售后档案管理工作； 负责入住期间与物业公司工作接洽； 负责公司全部开发项目的售后服务工作； 销售内业岗位职责 （1）负责现场考勤，统计销售日报表。 （2）收集、整理有关售楼资料，