店铺员工岗位手册之-店长篇.docVIP

莆田市映日家居有限公司 店 铺 员 工 岗 位 手 册 之 - 店 长 篇 前言 欢迎您即将成为或已经成为一名连天红直营店店长，为员工创造一个良好的工作环境和为顾客提供优质的服务是您的工作使命。 连天红品牌直营店在专卖领域有超过3年的发展历史，相信我们的经验能为您提供一系列优良的从业训练。 店长是一家店铺的灵魂人物，也是店员学习的榜样。店长的管理及行事风格会影响店铺员工的工作热情乃至于销售业绩。因此，一名优秀连天红直营店店长必须具有良好的身体素质才能承担相对繁重的店务管理工作；必须有较强的学习能力，不断拓宽自己的知识面以满足工作及自身发展的需要；必须有良好的情绪管理能力，保证自己在面对各种挑战和压力时不影响工作的质量；必须有较强的执行力，保证店铺各种规章制度的有效实施；必须具有冷静灵活的头脑，以最快的速度和最佳途径解决各种突发事件。要向成为一名优秀的连天红直营店店长，必然要付出巨大的努力。 在你具备了这些潜质以及基本素质的同时，为了保证管理工作的顺利进行，您必须对店长的应具备的素质、工作职责、店铺运营工作流程以及运营过程中的注意事项有清晰的认识。为了帮助您更快的成为一名优秀的直营店店长《连天红店铺员工岗位手册-店长篇》，它对店长日常应开展的工作进行了系统的概括，熟悉手册的相关内容后，通过实践和融会贯通，定能使您更快的向一名优秀的连天红直营店店长转变。 连天红赏识每一位善于学习与进取之士，并愿意为其发挥才干提供广阔的空间。为了实现您的目标，用心努力学习吧！ 1. 若手册内容有变将在新的手册版本中体现，不另行通知。 2. 本手册为公司内部培训资料，若离开本公司请归还上级主管。 CONTENTS 目录 企业介绍 店长职位说明书及职业规划 店长的工作职责 店长入职30天培训日程 产品专业知识（见导购手册） 日常工作概要 每日工作检索 突发事件处理方法（见导购手册） 店长转正考核表 常用表单 企业介绍 一、连天红简介 公司名称：连天红（福建）家具有限公司 生产基地：中国古典工艺家具之都——福建仙游 公司产品商标：四方形图案，上有毛体“连天红”三个字。 公司的品牌：连天红 公司的主要产品：家具、工艺品、布艺产品等。 6．公司目前概况： ①拥有巨大的资金投入，现已投入7个多亿资金，拥有全国最先进的木材烘干设备，仅此设备便已投入四千万的资金。 ②目前已拥有200多名设计人员的设计团队，现代、时尚红木家具设计项目也已启动。设计费用每年投入达近2千万。 ③拥有独特的家具辅助产品生产工艺，如布艺、螺钿、漆画、工艺立雕等，很好地与红木家具实现配套，大大提升红木家具的舒适性及观赏性，更加符合现代家装的需求。 ? ④拥有国际奢侈品品牌的质量，完全遵循“不折不扣”的销售理念，所有家具材料全部采用芯材、不掺杂掺假，并使用打蜡工艺保证木材的天然性。 ⑤采取全国直营店销售模式，不代理、不加盟，目前已在国内市场开设一百多家直营店，“连天红品牌” 控制终端销售的举措，保证了产品质量、服务水平，让每个消费者明白放心的消费。 ⑥目前已拥有150多亩的生产基地，并预计在3—5年内完成10倍规模的高速扩张，其中包括四川成都500亩、河北香河300亩的征地项目均已落实。到时，我们的产能将数十倍地增长，并很快地占满整个红木家具市场。 7．公司目标和使命： 整理几千年来的中式家具文化，用现代科技结合传统工艺，规模化产业化制造、生产，用现代管理方式和全国直营店的现代营销模式，推广市场。未来一百年内，争取10%中国中产阶级以上的家庭，使用上连天红的中式家具，系统地重建中国家具工程，使中式家具文化继承下来，与现代科技与时俱进，发扬光大，争取作为莆田市首家冲出来的全国性的年产值大于500亿的规模化品牌，同时也为社会提供几万个的就业岗位。 8.公司网址： 、 http://www.连天红.com、 ?近日，从专业性发布网站世界排名的“Alexa”网，了解到连天红网站流量居全球排名68,949，国内排名8,595。已远远超过国内几家专业的家具行业网站，位居国内各大家具网站流量排名之首。 网站内容包括：媒体报道、公司企业文化、最新产品实拍、花纹寓意以及直营店大舞台等等。直营店店员必须保证每天浏览网站。 9.公司的直营店分布： 全国一、二线城市。计划2011年前后要在全国开设三百余个连锁直营店。 第二章 店长职位说明书及职业规划 店 长 职 位 说 明 书 岗 位 名 称 店 长 直 接 上 级 督导、小片区经理、 大区经理 下 属 岗 位 导 购 / 店 助 主 要 职 能 店铺经营管理的执行者，包括人、财、物的管理，保证店铺正常运作秩序，为顾客创造价值，同事提供部门所需要的市场信息 工 作 内 容