护士绩效考核内容与评分标准(转发).doc

护士绩效考核内容与评分标准 （一）医德医风： （1）患者对护理人员服务满意计15分，服务满意率≥95%计满分，每少1个百分点扣0.5分，不满意护士扣5分/票。 （2）病区按出院病人投票计分，调查表提名表扬0.5分/票，不满意护士扣5分/票。 （3）星级护士评选中获三星护士加10分，二星护士加6分，一星护士加3分。 （4）行为规范：着装不规范扣1分/人，语言行为不规范1分/人，与患者争吵5分/人。 （5）患者投拆：投诉到科室扣5分/人，投拆到医院扣10分/人，造成医疗纠纷者扣15分/人，造成医疗事故者医院按规定处理。 （二）劳动纪律： （1）旷工扣10分/天。 （2）事假扣2分/天。 （3）病假扣1分/天（职业病除外）。 （4）劳动纪律差，迟到或早退扣1分/次。 （5）擅自换班扣0.5分/次，擅离职守扣5分/次。 （6）干私活者扣1分/次（如上班打电话、玩手机）。 （三）夜班系数： （1）护士夜班1分/个。 （2）护师夜班1.5分/个。 （3）主管护师夜班3分/个。 （4）两头班0.5分/个。 （四）工作质量： （1）能按要求完成本职工作计15分。 （2）核心制度落实不到位，观察病情不仔细、出现并发症及影响患者治疗等，扣5分/次。 （3）核心制度、岗位职责、护理常规及操作常规未落实扣5分/处。 （4）护理文书书写不规范0.5分/处。 （5）护理安全：患者发生护士负有责任不良事件，未造成不良后果责任人扣5分/次，造成不良后果责任人扣15分/次（如压疮、坠床/跌倒、烫伤、摔伤、导管脱落、给药错误等）。 （6）整体护理：责任护士对分管患者做到“十知道”，夜班护士对危重患者做到“十知道”，一项不清扣0.5分/次。 （五）工作数量： 责任护士根据分管患者数及危重病人数计分。其他班次（如夜班、主班、巡回班等）按每天责任护士平均得分的0.9计分；特护班按每天责任护士平均得分的1.1计分。 （1）护理一级护理（病危）计0.5分/人 （2）护理一级护理（病重）计0.4分/人 （3）护理二级护理（病重）计0.3分/人 （3）护理二级护理计0.2分/人 （4）护理三级护理计0.1分/人。 （六）理论知识： （1）考试成绩达标计10分，护理部、科室考试一项达标计5分。 （2）考试成绩未达标者、未参加考试该项不得分。 （3）45岁以上，未参加考试者计6分。 （七）技能操作： （1）护士考试成绩达80分计5分；护师考试成绩达85分计5分；主管护师考试成绩达90分计5分。 （2）考核未达标补考达标者计3分。 （3）未参加考试、补考不合格者，该项不得分。 （4）50岁以上，未参加考试者计3分。 （八）护理管理、论文、科研、带教等： （1）护理管理：积极配合科室的各项护理管理工作，并参与护理部或科室的质控工作，并能按要求完成工作，各计2分/人。 （2）发表论文：每年在省级以上刊物上发表护理论文3分/篇。 （3）科研：市级立项课题第一负责人5分/项，第二、三负责人各计2分/项；市级课题验收第一完成人10分/项，第二、三完成人各计5分/项。省厅立项课题第一负责人10分/项，第二、三负责人各计3分/项；省厅课题验收第一完成人15分/项，第二、三完成人各计5分/项。院内护理技术革新第一完成人5分/项。 （4）带教：能按带教要求完成新护士、学生带教工作，完成带教1分/人。