国泰航空-企业运筹与电子化中心.pptVIP

國泰航空公司網路行銷現況及展望 個案架構 零、前言 壹、國泰的歷史 一、基本資料 二、草創 三、發展 四、市場現況 貳、科技新趨勢 參、導入網路科技 肆、網站設計及行銷 一、網站功能 二、網站特色 三、合作聯盟 四、網路行銷 伍、執行成果及未來展望 一、成果 二、未來展望 陸、問題與討論 零、前言 2003年3月，東南亞地區，如中國大陸、台灣、香港、新加坡、越南等地陸續發生大規模非典型肺炎（SARS）疫情。SARS的產生，對疫區各國的經濟造成很大的傷害，尤其在害怕被傳染的心理及各國加強防疫措施下，疫區人人足不出戶，非疫區更視疫區為毒蛇猛獸，疫區的服務業及觀光相關產業（如旅遊、航空、飯店……）直叫苦連天。SARS的威力香港感受最深，香港向來是亞洲重要的金融、服務、旅遊中心，SARS一來各國商務、觀光旅客裏足不前，香港各產業遇空前衝擊，東方之珠逐漸暗淡。 向來以香港為根據地的國泰航空自然逃不過這場浩劫，但國泰不但渡過了這個難關，更於2003年10月世界旅遊大獎選舉（World Travel Award）中，獨 得「全球最佳頭等客艙」、「全球最佳機上科技運用」，並連續第四年奪得「亞洲最佳航空公司」、三項主要大獎。同月，世界航空公司娛樂協會(WAEA)舉辦的Avion Award選舉中，國泰分別榮獲「最佳機上視訊娛樂」及「最佳機上影音節目－短途航