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PAGE PAGE 6 MERGEFIELD 标题 2018年度景区消费投诉举报情况统计分析? 一、基本情况 1、总量分析 2018年度，景区市场监管分局通过各种渠道共受理各类信访投诉举报1673件，去年同期为1393件，同比上升20.1%，为消费者挽回经济损失15万余元，调解成功率98%以上，基本做到消费投诉件件有着落，事事有答复。 从受理渠道分，通过消协智慧315平台受理投诉8起，占比0.48%，较去年同期上升33.3%； 12315投诉举报中心1125起，占比67.24%，同比上升32.2 %,其中来自于全国互联网12315的共计840件；景区管委会12345、信访378起, 占