督导治理基本课程之一.ppt

督导管理基本课程之一督导基本概论 A、管理 1、什么是管理 管理的定义就是运用财政、物质及人力资源来达到工作目标及获取成果 2、谁是管理员？ 管理人员就是决策人员，决定需要做什么，而决策若要成功地施行，管理人员必须良好地分配工作，以及得到其他员工的合作。 3、管理人员的级别；高层管理人员、中层管理人员、前线管理人员、操作人员 高层管理人员：总经理、助理总经理、部门主管 中层管理人员：副部门主管、单位主管 前线管理人员：领班、部长。 B、督导管理 1、谁是督导员？ 督导员就是管理阶层中最前线的管理人员，直接管辖操作人员，他需要适当地分配时间，以作计划、组织、指导及监察下属工作之用 2、督导员所扮演的角色， 督导员在公司的角色就是管理阶层和雇员之间的联系桥梁，他需要将管理阶层决定的计划转而为员工的工作，使计划得以实行上级-计划-督导员-员工/工作-成果 3、当好上司的参谋 a、尽心尽力，参谋只有建议权，没有决策权，是本着对工作有利，将自己的想法、构思讲出来，没有必要采用过激的方式逼上司采纳。 b、守口如瓶，为上司出谋划策，因为你了解各种政策、决定等。守口不严，说出不该说的，给公司带来损失或被动。 c、衣着整洁得体，是展示一个人的思想、品德、气质、风度。讲究礼貌，是人类文明的常识，语言修养水平决定你的素质、